Dépannage
Votre appareil affiche des messages d’erreur de réseau et de service
•Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre la connexion au réseau.
•Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur.
Le barillet de l’objectif ne se rétracte pas, même lorsque l’alimentation est coupée
Lorsque vous mettez l’appareil hors tension tout en maintenant le barillet de l’objectif, il se peut que ce dernier ne puisse pas se rétracter dans le corps de l’appareil. Si cela se produit, ne le forcez à rentrer pas dans le corps. Confiez votre appareil à un centre de service
Mauvaise réaction ou lenteur de l’écran tactile
Si votre appareil dispose d’un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les manipulations suivantes :
•Retirez les éventuelles protections de l’écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher l’appareil de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les appareils à écran tactile.
•Vos mains doivent être propres et sèches lorsque vous touchez l’écran tactile.
•Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d’éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.
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•Si l’écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre appareil à un centre de service après- vente Samsung.
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Si votre appareil ne répond pas ou se bloque, vous devez éventuellement fermer les applications ou le réinitialiser pour qu’il retrouve un fonctionnement correct. Si votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez la touche Marche/Arrêt enfoncée pendant plus de 7 secondes. L’appareil redémarre automatiquement.
Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème à la suite de ces manipulations, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres
→Comptes →Sauvegarder et réinitialiser →Rétablir param. par défaut →Réinitialiser le périphérique →Supprimer tout.
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