Khắc phục sự cố
Màn hình cảm ứng phản hồi chậm hoặc không chính xác
•Nếu bạ̣n có dán màng bảo vệ hoặc có gắn phụ kiện tùy ý vào màn hình cảm ứng, màn hình cảm ứng có thể hoạ̣t động không chuẩn.
•Nếu bạ̣n có mang bao tay, nếu tay bạ̣n không sạ̣ch sẽ khi chạ̣m vào màn hình cảm ứng hoặc nếu bạ̣n dùng các vật thể sắc hoặc dùng đầu ngón tay chạ̣m vào màn hình, màn hình cảm ứng có thể bị lỗi.
•Màn hình cảm ứng có thể bị hỏng trong điều kiện ẩm ướt hoặc khi bị dính nước.
•Khởi động lạ̣i thiết bị để loạ̣i bỏ lỗi phần mềm tạ̣m thờ̀i.
•Đảm bảo phần mềm thiết bị của bạ̣n đã nâng cấp lên phiên bản mới nhất.
•Nếu màn hình cảm ứng bị trầy xước hoặc bị hỏng, hãy đến Trung tâm bảo hành của
Samsung.
Thiết bị bị treo máy hoặc có lỗi nghiêm trọng
Nếu thiết bị của bạ̣n bị đơ hoặc treo máy, bạ̣n có thể cần phải tắt các ứng dụng hoặc gắn lạ̣i pin và bật lạ̣i thiết bị để phục hồi chức năng cho thiết bị. Nếu thiết bị của bạ̣n bị đơ và không phản hồi, nhấn và giữ phím Nguồn và phím Âm lượng đồng thờ̀i trong hơn 7 giây để khởi động lạ̣i.
Nếu vẫn không giải quyết được vấn đề, thực hiện khôi phục lạ̣i cài đặt gốc. Trên màn hình Ứng dụng, chạ̣m vào Cài đặt → Sao lưu và cai đặt lại → Khôi phục cài đặt gốc → ĐẶT LẠI THIẾT BỊ → XÓA HẾT. Trước khi khôi phục lạ̣i cài đặt gốc, hãy nhớ sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng được lưu trong thiết bị.
Nếu vẫn chưa giải quyết được vấn đề, danh bạ̣ với Trung tâm bảo hành của Samsung.
Các cuộc gọi không kết nối được
•Đảm bảo bạ̣n đã truy cập đúng mạ̣ng di động.
•Đảm bảo bạ̣n không cài đặt tính năng chặn cuộc gọi đối với số điện thoạ̣i bạ̣n đang gọi.
•Đảm bảo bạ̣n không cài đặt tính năng chặn cuộc gọi đối với số điện thoạ̣i gọi đến.
Ngườ̀i khác không thể nghe bạn nói trong cuộc gọi
•Đảm bảo bạ̣n không che micro gắn trong.
•Đảm bảo micro gần miệng của bạ̣n.
•Nếu sử dụng tai nghe, đảm bảo kết nối đúng cách.
