アフターサービスについて
調子が悪い場合
修理を依頼される前に、本書の「故障かな？と思ったら」をご覧になってお調べくだ さい。
それでも調子がよくないときは、裏表紙の「故障お問い合わせ・修理お申込み先」に ご連絡の上、ご相談ください。
お問い合わせの結果、修理が必要な場合
ドコモ指定の故障取扱窓口にご持参いただきます。ただし、故障取扱窓口の営業時間 内の受付となります。また、ご来店時には必ず保証書をご持参ください。なお、故障 の状態によっては修理に日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承くだ さい。
■■保証期間内は
• 保証書の規定に基づき無料で修理を行います。
• 故障修理を実施の際は、必ず保証書をお持ちください。保証期間内であっても保 証書の提示がないもの、お客様のお取り扱い不良（外部接続端子・ディスプレイ などの破損）による故障・損傷、ドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理を行った ことがある場合などは有料修理となります。
• ドコモの指定以外の機器および消耗品の使用に起因する故障は、保証期間内で あっても有料修理となります。
■■以下の場合は、修理できないことがあります。
• お預かり検査の結果、水濡れ、結露・汗などによる腐食が発見された場合や内部 の基板が破損・変形していた場合（外部接続端子・ディスプレイなどの破損や筐 体亀裂の場合においても修理ができない可能性があります）
• ドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理を行ったことがある場合
※ 修理を実施できる場合でも保証対象外になりますので有料修理となります。
■■保証期間が過ぎたときは
ご要望により有料修理いたします。
■■部品の保有期間は
本端末の補修用性能部品（機能を維持するために必要な部品）の最低保有期間は、 製造打切り後 4 年間を基本としております。
修理受付対応状況については、ドコモのホームページをご覧ください。 https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/shop/compatible/ index.html
ただし、故障箇所によっては修理部品の不足などにより修理ができない場合もござ いますので、詳細はドコモ指定の故障取扱窓口へお問い合わせください。
お願い
•本端末および付属品の改造はおやめください。
以下のような場合は改造とみなされる場合があります。
››ディスプレイ部やキー部にシールなどを貼る
››接着剤などにより本端末に装飾を施す
››外装などをドコモ純正品以外のものに交換するなど
•各種機能の設定などの情報は、本端末の故障・修理やその他お取り扱いによってク リア（リセット）される場合があります。お手数をおかけしますが、この場合は再 度設定を行ってくださるようお願いいたします。その際、設定によってはパケット 通信料が発生する場合があります。
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•本端末にキャッシュカードなど磁気の影響を受けやすいものを近づけますとカード が使えなくなることがありますので、ご注意ください。
•本端末は防水性能を有しておりますが、本端末内部が濡れたり湿気を帯びてしまっ た場合は、すぐに電源を切ってお早めに故障取扱窓口へご来店ください。ただし、 本端末の状態によって修理できないことがあります。
お客様が作成されたデータおよびダウンロード情報などについて
本端末を機種変更や故障修理をする際に、お客様が作成されたデータまたは外部から 取り込まれたデータあるいはダウンロードされたデータなどが変化・消失などする場 合があります。これらについて当社は一切の責任を負いません。データの再ダウンロー ドにより発生するパケット通信料は、ドコモでは補償いたしかねますのであらかじめ ご了承ください。また、当社の都合によりお客様の端末を代替品と交換することによ り修理に代えさせていただく場合がありますが、その際にはこれらのデータなどは一 部を除き交換後の製品に移し替えることはできません。
152 | 付録／索引 |
