Dépannage

Lorsque vous allumez ou que vous utilisez votre appareil, un message vous invite à effectuer l’une des manipulations suivantes :

Mot de passe : lorsque la fonction de verrouillage est activée, vous devez saisir le mot de passe que vous avez défini pour l’appareil.

Votre appareil affiche des messages d’erreur de réseau et de service

•Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre la connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez.

•Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur.

Mauvaise réaction on lenteur de l’écran tactile

Si votre appareil dispose d’un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les manipulations suivantes :

•Retirez les éventuelles protections de l’écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher l’appareil de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les appareils à écran tactile.

•Vos mains doivent être propres et sèches lorsque vous touchez l’écran tactile.

•Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d’éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.

•Assurez-vous que vous disposez bien de la dernière version logicielle de votre appareil.

•Si l’écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre appareil à un centre de service après- vente Samsung.

Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales

Si votre appareil ne répond pas ou se bloque, vous devez éventuellement fermer les applications ou le réinitialiser afin qu'il retrouve un fonctionnement correct. Si votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez la touche Marche/Arrêt enfoncée pendant 8 à 10 secondes. L’appareil redémarre automatiquement.

Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème à la suite de ces manipulations, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres →Sauvegarder et réinitialiser →Rétablir param. par défaut →Réinitialiser le périphérique → Supprimer tout.

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