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RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
| PROBLEME |
| SOLUTION |
| Je n'ai pas accès à la caméra à | • Vérifier pour s'assurer que les paramètres de réseau de la caméra sont appropriés. | |
| partir d'un navigateur Internet. | • Vérifier pour assurer que tous les câbles de réseau ont été correctement connectés. | |
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| • | Si elle est connectée en utilisant DHCP, vérifier que la caméra peut acquérir des adresses IP |
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| dynamiques sans aucun problème. |
| • Si elle est connectée en utilisant une URL DDNS, vérifier que l'adresse MAC a été correctement saisie. | |
| • | Si la caméra est connectée à un réseau xDSL, assurer que la bande passant est configurée |
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| à moins de 600 Kbps. |
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| Comme le xDSL offre une basse vitesse de connexion, configurer la bande passante à des |
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| résultats élevés entraîne une surcharge de réseau et empêche la connexion au réseau. |
| • | Si la caméra est connectée à un routeur, vérifier que le renvoi de port est configuré |
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| correctement. |
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| Le visionneur a été déconnecté | • | Les visionneurs connectés se déconnectent à tout changement apporté à la caméra ou aux |
| pendant le suivi. |
| configurations de réseau. |
| • | Vérifier toutes les connexions de réseau. |
| • | Si la caméra est connectée par un réseau xDSL, il est possible que le visionneur se |
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| déconnecte en raison de mauvaises conditions de réseau. |
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| Je ne peut pas me connecter au | • | Quand vous essayez de vous connecter au système en utilisant un navigateur à onglet, les mêmes |
| système en utilisant le navigateur |
| informations de cookie sont partagées, ce qui entraîne des erreurs en connexion. Donc, au lieu d'utiliser un |
àonglet d'Internet Explorer 7.0. navigateur à onglet, ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur pour se connecter au système.
| La caméra connectée au réseau | • | Désactiver les paramètres de |
| n'est pas détectée dans le |
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| programme d'installateur IP. |
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| Chevauchement d'images. | • Vérifier si une ou plusieurs caméras sont configurée à une adresse multidiffusion unique au | |
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| lieu d'adresses différentes. Si une adresse unique est utilisée pour des caméras multiples, les |
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| images peuvent se chevaucher. |
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| Aucune image n'apparaît. | • Si la méthode de transmission est configurée sur multidiffusion, vérifier s'il y a un routeur | |
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| qui prend en charge la multidiffusion dans le LAN sur lequel la caméra est connectée. |
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J'ai activé la fonction de détection de | • Vérifier les paramètrages dans la séquence suivante: | |
| mouvement dans la détection de |
| A. NTP doit être configuré correctement. |
mouvement, mais les fichiers .jpg ne |
| B. La fonction Détection de mouvement doit être activée. |
sont pas envoyés par FTP/SMTP même |
| C. La transmission vidéo d'alerte doit petre activée. |
après que la détection de mouvement |
| D. Vérifier s'il y a un conflit de programmation. |
| ait eu lieu sur la caméra. |
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• | Oui. La zone de mouvement peut être configurée indépendamment de l'utilisation ou non de | |
| mouvement en ayant désactivé la |
| la fonction de Détection de mouvement. |
fonction de Détection de mouvement ? |
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| Un événement de mouvement a eu | • | Vérifier les paramètres de port de sortie d'alerte. |
| lieu mais n'a pas déclenché une |
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| alerte. |
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Français – 69