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Solución de problemas

Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página

ProblemasSoluciones y explicaciones

Calidad de la imagen

En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la

 

imagen de prueba.

 

(Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 21)

 

Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen puede deberse a la

 

fuente o a la señal.

 

 

La imagen del televisor no se ve tan bien

• Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de

como en la tienda.

componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).

 

• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.

 

• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la

 

programación automática.

 

Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).

 

• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.

 

• Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la

 

definición de la señal.

 

 

La imagen se ve distorsionada: error de

• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en

macrobloques, microbloques, puntos,

las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.

pixelización

• Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema

 

del televisor.

 

 

El color es de mala calidad o falta.

• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén

 

conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar

 

problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.

 

 

El color o el brillo es de mala calidad.

• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color / Brillo /

 

Nitidez) (pág. 15)

 

• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Imagen - Solución económica

 

- Ahorro energía) (pág. 15)

 

• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU -

 

Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 17)

 

 

Hay una línea de puntos en el borde la

• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 16).

pantalla.

• Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.

 

 

La imagen se ve sólo en blanco y negro.

• Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde

 

de la entrada 1 de componentes del televisor.

 

 

Al cambiar de canal, la imagen se congela,

• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste Vuelva a conectar el cable de alimentación y

se ve distorsionada o aparece con retraso.

espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.

 

• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.

 

 

Calidad del sonido

En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona

 

correctamente.

 

(Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 21)

 

Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.

 

 

No hay sonido o se oye demasiado bajo

• Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.

con el volumen al máximo.

 

 

 

La imagen es buena pero no hay sonido.

• Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido (pág. 18).

 

• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los

 

terminales de entrada de audio correctos del televisor.

 

• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por

 

ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene

 

conectado HDMI al televisor).

 

• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.

 

• Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.

 

 

Los altavoces hacen un ruido inapropiado.

• Compruebe las conexiones del cable Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una

 

entrada de audio.

 

• Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar

 

distorsiones en el sonido.

 

 

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