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Solución de problemas
Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página
| Problemas | Soluciones y explicaciones |
Calidad de la imagen | En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la |
| imagen de prueba. |
| (Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 21) |
| Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen puede deberse a la |
| fuente o a la señal. |
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La imagen del televisor no se ve tan bien | • Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de |
como en la tienda. | componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD). |
| • Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales. |
| • Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la |
| programación automática. |
| ✎✎ Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar). |
| • Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p. |
| • Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la |
| definición de la señal. |
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La imagen se ve distorsionada: error de | • La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en |
macrobloques, microbloques, puntos, | las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción. |
pixelización | • Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema |
| del televisor. |
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El color es de mala calidad o falta. | • Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén |
| conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar |
| problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco. |
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El color o el brillo es de mala calidad. | • Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color / Brillo / |
| Nitidez) (pág. 15) |
| • Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Imagen - Solución económica |
| - Ahorro energía) (pág. 15) |
| • Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a MENU - |
| Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 17) |
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Hay una línea de puntos en el borde la | • Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 16). |
pantalla. | • Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador. |
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La imagen se ve sólo en blanco y negro. | • Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde |
| de la entrada 1 de componentes del televisor. |
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Al cambiar de canal, la imagen se congela, | • Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste Vuelva a conectar el cable de alimentación y |
se ve distorsionada o aparece con retraso. | espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos. |
| • Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p. |
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Calidad del sonido | En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona |
| correctamente. |
| (Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 21) |
| Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal. |
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No hay sonido o se oye demasiado bajo | • Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor. |
con el volumen al máximo. |
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La imagen es buena pero no hay sonido. | • Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido (pág. 18). |
| • Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los |
| terminales de entrada de audio correctos del televisor. |
| • Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por |
| ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene |
| conectado HDMI al televisor). |
| • Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente. |
| • Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados. |
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Los altavoces hacen un ruido inapropiado. | • Compruebe las conexiones del cable Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una |
| entrada de audio. |
| • Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar |
| distorsiones en el sonido. |
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