Samsung UE55MU6272UXXH, UE55MU7002TXXH Отстраняване на неизправности, Получаване на поддръжка

Отстраняване на неизправности

Ако имате проблем с телевизора си, можете да получите достъп до различни решения, докато гледате телевизия. Ако проблемът ви не е описан в раздера за отстраняване на неизправности, свържете се с център за обслужване на клиенти на Samsung.

Получаване на поддръжка

Получете помощ директно от Samsung, ако имате проблем с вашия телевизор.

Получаване на поддръжка чрез Remote Management (Дистанционно управление)

Настройки Поддръжка Дистанционно управление Опит сега

След като приемете нашето споразумение за услугата, можете да използвате Дистанционно управление за достъп до дистанционната поддръжка, при която сервизен техник на Samsung ще диагностицира телевизора, ще отстрани проблемите и ще актуализира софтуера на телевизора дистанционно, чрез интернет. Можете да включвате и изключвате Дистанционно управление.

"" Тази функция изисква интернет връзка.

"" Можете да стартирате функцията Дистанционно управление, като натиснете и задържите бутона	за 5
или повече секунди.

Какво е дистанционна поддръжка?

Услугата за дистанционна поддръжка на Samsung ви предлага индивидуална поддръжка от техник на Samsung, който може дистанционно:

●● Да диагностицира вашия телевизор

●● Да регулира настройките на телевизора вместо вас ●● Да върне фабричните настройки на вашия телевизор

●● Да инсталира препоръчителните актуализации на фърмуера

Как се извършва дистанционната поддръжка?

Лесно можете да поискате дистанционна поддръжка на телевизора от техник на Samsung:

1.

2.

3.

4.

Свържете се с центъра на Samsung и поискайте дистанционна поддръжка.

Отворете менюто на телевизора и отидете на раздел Поддръжка.

Изберете Дистанционно управление, след което прочетете и приемете споразуменията за услугата. Когато се появи екранът за PIN, дайте на служителя PIN кода.

След това служителят ни ще получи достъп до вашия телевизор.

- 95 -