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Asistencia técnica > Contacto con Samsung Inténtelo
Utilice esta opción para buscar el número de contacto y la dirección del sitio web del servicio de asistencia, el número de modelo del televisor, la versión de software del televisor, la información del Smart Hub y otro tipo de información necesaria para recibir el servicio.
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Prueba de imagen
Asistencia técnica > Autodiagnóstico > Prueba de imagen Inténtelo
Antes de consultar la lista de problemas y soluciones siguiente, ejecute la Prueba de imagen para determinar si el problema lo causa el televisor. La Prueba de imagen muestra una imagen en alta definición que le permite buscar defectos o fallos. Si la imagen de prueba no aparece o presenta ruido o distorsiones, el televisor puede tener un problema. Póngase en contacto con el centro de servicio de Samsung. Si la imagen de prueba se muestra correctamente, puede haber un problema con un dispositivo externo. Revise las conexiones. Si persiste el problema, compruebe la intensidad de la señal o consulte el manual del usuario del dispositivo externo.
"" Si la imagen de prueba no aparece o presenta ruido o distorsiones, el televisor puede tener un problema. Póngase en contacto con el centro de servicio de Samsung.
"" Si la imagen de prueba se muestra correctamente, puede haber un problema con el dispositivo externo. Revise las conexiones. Si persiste el problema, compruebe la intensidad de la señal o consulte el manual del usuario del dispositivo externo.
