Pour obtenir les services
nkessaires aux
1. Si une assistance est &cessaire* ...
TBGphoner & notre Centre d’assistance aux consommateurs n’importe oti aux
pour obtenir I’aide de I’un de nos consultants comp&ents. Le consultant pourra transmettre les instructions &cessaires pour obtenir un fonctionnement satisfaisant de I’appareil, ou si des reparations sont n&essaires, il recommandera une entreprise de reparation qualifiee de la rkgion.
2. Si des kparations sont n&essaires* ...
Nous disposons d’un r&.eau national d’entreprises de reparation autorisbes. Nos techniciens ont requ la formation qui leur permet d’exbcuter les travaux de reparations sous garantie, et d’exbcuter les travaux d’entretien,n&essaires
apr&s I’expiration de la garantie,
GROS APPAREILS MliNAGERS -
SERVICE ET REPARATION
3. Si des pikes de rechange sont nkessaires’ ...
Pour obtenir des pi&es de rechange dans la region d’utilisation, voir 1’8tape 2
4.En cas d’insatisfaction quant ti la faGon dont un probkme a Bt6 traitk’ ...
. Contacter le MACAP (Major Appliance Consumer Action Panel). Le MACAP est un groupe d’experts indbpendants qui represente les consommateurs aux niveaux les plus Blew% de I’industrie des appareils menagers.
l Contacter le MACAP seulement lorsque le concessionnaire et une entreprise de service autorisee n’ont pu resoudre un probl&me.
Major Appliance Consumer Action Panel 20 North Wacker Drive
Chicago, IL 60606
l Le MACAP nous informera de votre initiative.
*Lors d’une demande d’assistance ou de service, communiquer les renseignements suivants : num&os de modele et de s&ie, date d’achat, et description compl&e du probl8me. Ces renseignements nous aideront & repondre adbquatement B la demande de service.
Pour le service au Canada :
Pour trouver I’adresse d’une succursale de service locale, consulter le tableau de la page 41.
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