Hjälp och service
Anm: Alla delar som täcks av garantin har ett ID på sju tecken i formatet
FRU XXXXXXX
videntifiering av orsaker till programfel
vkonfigurering av BIOS vid installation eller uppgradering
vändringar eller uppdateringar av drivrutiner
vinstallation och underhåll av operativsystem för nätverk
vinstallation och underhåll av program
Om du vill veta om din dator täcks av garanti och när garantitiden går ut, går du till www.lenovo.com/think/support, klickar på Warranty och följer sedan anvisningarna på skärmen.
Lenovos maskinvarugaranti förklaras närmare i Lenovos garantivillkor. Behåll alltid inköpsbeviset så att du kan visa att du har rätt till garantiservice.
Det är bra om du kan vara i närheten av datorn när du ringer. Se till att du har hämtat de senaste drivrutinerna och systemuppdateringarna, kört testpro- grammen, och samlat in information om datorn innan du ringer. Ha följande uppgifter tillgängliga när du ringer:
vdatortyp och modellbeteckning
vserienumren för datorn, bildskärmen och övriga komponenter (eller inköps- bevis, t.ex. kvitton)
ven beskrivning av problemet
vexakt innehåll i eventuella felmeddelanden
vmaskin- och programvarans konfiguration
Telefonnummer till Customer Support Center hittar du i avsnittet Telefonlista för hela världen i den här handboken.
Anm: Telefonnumren kan komma att ändras utan att någon särskild informa- tion ges. En aktuell lista över telefonnummer till Customer Support Center och öppettider finns på supportwebbplatsen: www.lenovo.com/think/support. Om numret för ditt land eller din region inte finns med i listan kontaktar du din
Få hjälp var som helst i världen
Om du reser med datorn eller flyttar till ett land där din typ av ThinkPad- dator finns till försäljning, är datorn kanske berättigad till internationell garantiservice (International Warranty Service), vilket automatiskt ger dig rätt till garantiservice under hela garantitiden. Service utförs av serviceleverantö- rer som har behörighet att utföra garantiservice.
Metoder och rutiner för denna service kan variera i olika länder och vissa tjänster kanske inte finns i alla länder. Internationell garantiservice tillhanda-
Kapitel 3. Hjälp och service 45