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緇촨⥝以下过程将清除硬盘驱动器上的所有信息。
•如果以上过程不起作用，请对硬盘驱动器进行低级格式化。 有关详情，请参阅操作系统安装指南。
•使用操作系统安装指南和操作系统 CD，重新安装您的操作系统。
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如果您遇到计算机问题，请执行《用户指南》“解决问题”中的检查步骤并运行 Dell 诊 断程序，然后再与 Dell 联络获得技术帮助。运行 Dell 诊断程序后，您可能无需与 Dell 联 络即可解决问题。如果您确实需要与 Dell 联络，检测结果也可以为 Dell 的服务与支持人 员提供重要信息。
Dell 诊断程序使您可以：
•对一个或所有设备执行检测。
•根据问题的症状选择检测程序。
•选择运行多少次检测程序。
•检测到错误时暂停检测。
•访问对检测程序和设备进行说明的帮助信息。
•接收状态信息，了解是否已成功完成检测。
•在检测到问题时接收错误信息。
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建议您在开始之前先打印这些过程。
緇촨⥝Dell 诊断程序仅可用于检测 Dell™ 计算机。如果将此程序用于其它计算机，会导致 出现错误信息。
进入系统设置程序，检查计算机的配置信息，并确保您要检测的设备显示在系统设置 程序中并已激活。
通过硬盘驱动器或Drivers and Utilities CD（也称为ResourceCD）启动Dell 诊断程序。
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安装与快速参考指南