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追加のデバイスまたはソフトウェアのコンフリクトを解消するその他のオプション
注意：以下のプロセスを実行すると、ハードドライブのすべての情報が消去されます。
•上記の手順で問題が解決しなかった場合は、ハードドライブの低レベルフォー マットを実行してください。
詳細については、お使いのオペレーティングシステムのインストールガイドを参 照してください。
•オペレーティングシステムのインストールガイドとオペレーティングシステム CD を使って、オペレーティングシステムを再インストールします。
いつ Dell 診断プログラムを使用するか
コンピュータに問題が発生した場合、テクニカルサポートにお問い合わせいただく前 に、『ユーザーズガイド』の「問題の解決」の手順に従って、Dell 診断プログラムを 実行します。デルに問い合わせなくても、Dell 診断プログラムを実行することで問題 を解決できる場合があります。診断プログラムのテスト結果は、テクニカルサポート にお問い合わせいただいたときに、デルのサポート担当者にとって重要な情報となり ます。
Dell 診断プログラムでは、次のことが可能です。
•1 つまたはすべてのデバイスに対するテストの実行
•発生している問題の症状に基づいたテスト選択
•テストの実行回数の選択
•エラーが検出された場合のテストの中断
•テストやデバイスに関するヘルプ情報へのアクセス
•テストが正常に完了したかどうかを知らせるステータスメッセージの表示
•問題が検出された場合のエラーメッセージの表示
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