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Resolução de problemas: BBM
Algumas funcionalidades não estão disponíveis no BBM
Algumas funcionalidades poderão não estar disponíveis pelos seguintes motivos:
•O fornecedor do serviço sem fios pode não ter configurado algumas funcionalidades ou poderá impedir a utilização de algumas funcionalidades ou opções.
•O plano do serviço sem fios pode impedir a utilização de algumas funcionalidades ou opções.
•Se o smartphone BlackBerry estiver associado a uma conta de correio electrónico que utilize um BlackBerry Enterprise Server, a organização poderá não ter configurado algumas funcionalidades ou poderá
•Algumas funcionalidades poderão não estar disponíveis para utilização com alguns contactos. É possível que esses contactos estejam a utilizar uma versão anterior do BlackBerry Messenger ou que o fornecedor do serviço sem fios ou a organização impeça a utilização da funcionalidade que está a tentar utilizar.
Para obter mais informações sobre as funcionalidades disponíveis no smartphone, contacte o fornecedor do serviço sem fios ou a organização.
Os meus contactos não são apresentados no BBM
Os contactos do BlackBerry Messenger poderão não ser apresentados no ecrã da lista de contactos se, por exemplo, tiver trocado de smartphone BlackBerry ou se tiver actualizado o BlackBerry Device Software sem antes ter criado uma cópia de segurança dos dados do smartphone e sem os ter restaurado.
Se tiver guardado um ficheiro de cópia de segurança da lista de contactos no smartphone, num cartão de suporte ou no computador com o BlackBerry Desktop Software, poderá restaurar a lista de contactos a partir desse ficheiro. Consoante a organização, se tiver associado anteriormente um endereço de correio electrónico a um smartphone com a versão mais recente do BBM, poderá ser possível restaurar a lista de contactos através da rede sem fios. A Research In Motion recomenda que crie e guarde regularmente um ficheiro de cópia de segurança no computador, especialmente antes de efectuar quaisquer actualizações de software. Manter um ficheiro de cópia de segurança actualizado no computador poderá permitir recuperar dados do smartphone em caso de perda, roubo ou corrupção de ficheiros devido a um problema inesperado.
Informações relacionadas
Restaurar a lista de contactos do BBM através da rede sem fios, 28
Restaurar a lista de contactos do BBM a partir de um ficheiro de cópia de segurança, 29
Não consigo adicionar um contacto através da procura de um código de barras
Execute uma das seguintes acções:
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