Não recebo notificações de um grupo

Manual do utilizador

Resolução de problemas: BBM

Execute uma das seguintes acções:

•Tente enviar uma fotografia mais pequena. Consoante a versão do BlackBerry Device Software, poderá ser pedido que redimensione a fotografia. Para verificar o tamanho da fotografia que pretende enviar, na aplicação da câmara, seleccione

a fotografia. Prima a tecla > Propriedades.

•Se tiver minimizado recentemente as aplicações do smartphone com a tecla Terminar, no ecrã inicial do smartphone, clique no ícone de uma dessas aplicações. Prima sem soltar a tecla Escape para fechar a aplicação e libertar alguma da memória do smartphone. Tente voltar a enviar a fotografia.

•Num computador, tente redimensionar a fotografia ou guardá-la com uma resolução inferior antes de tentar enviá-la novamente.

Para obter mais informações acerca dos limites de transferência de ficheiros do smartphone, contacte o fornecedor do serviço sem fios ou a organização.

Não consigo enviar nem receber informações de localização GPS

Execute as seguintes acções:

•Se estiver no exterior, afaste-se de edifícios e dirija-se com o smartphone BlackBerry para um espaço amplo.

•Se estiver no interior de um edifício, coloque-se perto de uma janela.

•Se emparelhou o smartphone com um receptor de GPS que tenha o Bluetooth® activado, verifique se o receptor de GPS com o Bluetooth activado está ligado.

•Se está a utilizar a tecnologia GPS pela primeira vez, aguarde algum tempo para que o smartphone obtenha a localização GPS.

•Se o contacto estiver a utilizar uma versão anterior do BlackBerry Messenger, se o smartphone deste não incluir um receptor de GPS interno ou se o contacto não tiver emparelhado o respectivo smartphone com um receptor de GPS Bluetooth®, algumas funcionalidades poderão não estar disponíveis para utilização com esse contacto.

Se não receber as notificações sonoras ou indicadores no ecrã inicial esperados relativos a um grupo, execute uma das seguintes acções:

•No ecrã da lista de contactos, na categoria Grupos do BBM, clique num grupo. Prima a tecla > Ver detalhes de Grupo. Certifique-se de que o campo Desactivar todas as notificações deste grupo está definido para Não.

•No ecrã inicial, clique no ícone Sons ou no ícone Perfil. Verifique se o perfil de som Todos os alertas desligados não está activo.

•No ecrã inicial, clique no ícone Sons ou no ícone Perfil. No perfil de som activo, verifique se o item Grupo do BBM não está definido para Silencioso.