Não consigo enviar uma fotografia

Manual do utilizador

Resolução de problemas: BBM

•Se o ecrã se desligar, prima a tecla Escape no smartphone BlackBerry.

•Se detectar um brilho no ecrã que está a apresentar o código de barras de convite, poderá ser necessário afastar o smartphone do objecto que está a causar o brilho.

•Coloque o smartphone que está a apresentar o código de barras de convite numa superfície plana. Posicione o outro smartphone por cima do primeiro, a cerca de 4 pol. (10 cm) deste, até os quatro cantos do código de barras serem apresentados no ecrã do smartphone que o está a procurar.

Um contacto que tentei adicionar ao BBM não é apresentado

Se um contacto que tentou adicionar permanecer na categoria Pendente, é possível que a pessoa não tenha recebido o convite. Entre as causas possíveis encontra-se a possibilidade de o smartphone BlackBerry estar desligado, a pessoa ainda não ter respondido ao convite ou ter escolhido ignorar os seus convites de contacto. Consoante a organização, poderá não ser possível adicionar uma pessoa que não pertença à mesma.

Execute uma das seguintes acções:

•Se a pessoa ainda não tiver recebido o convite, será necessário aguardar até que o receba e aceite antes de ser apresentada como um contacto.

•Se tiver adicionado um contacto, pouco depois mudado de smartphones e o contacto não for apresentado na lista de contactos nem na categoria Pendente, poderá ser necessário adicionar novamente o contacto no novo smartphone.

•Se o contacto permanecer na categoria Pendente durante um longo período de tempo, pode eliminar o contacto e tentar adicionar novamente a pessoa.

A minha fotografia de apresentação não tem animação

Se a sua fotografia de apresentação não tem animação no BlackBerry Messenger, experimente passar o cursor por cima da mesma. Se a fotografia de apresentação não tiver animação após alguns segundos, experimente uma das seguintes opções:

•Verifique se a caixa de verificação Mostrar fotografias de apresentação animadas está seleccionada nas opções do BBM ™.

•Verifique se está a utilizar um ficheiro .gif que não seja superior a 32 KB.

•Verifique se a fotografia é quadrada (a altura e a largura, em píxeis, são iguais).

•Verifique se as dimensões da fotografia são inferiores a 333 x 333 píxeis.

Se necessário, pode tentar editar o ficheiro utilizando um computador para ajustar o tamanho ou as dimensões.

Consoante o fornecedor do serviço sem fios, a organização ou o número de aplicações instaladas e em execução simultaneamente no smartphone BlackBerry, poderá não ser possível enviar fotografias de um determinado tamanho.