Manual do utilizador | Resolução de problemas: BBM |
Não consigo registar um endereço de correio electrónico com o
BBM
Desde que tenha registado, pelo menos, um dos endereços de correio electrónico associados ao smartphone BlackBerry com o BBM, serão criadas cópias de segurança da lista de contactos do BlackBerry Messenger através da rede sem fios. Consoante a organização, se o smartphone estiver associado a uma conta de correio electrónico que utilize um BlackBerry Enterprise Server, esta funcionalidade poderá não ser suportada.
Se um endereço de correio electrónico que tentou registar com o BBM for apresentado como não registado no ecrã Cópia de segurança remota no BBM, execute as seguintes acções:
•Verifique se recebe mensagens de correio electrónico da conta de correio electrónico no smartphone. Se ainda não associou o endereço de correio electrónico ao smartphone, clique no ícone Configuração ou no ícone Assistente de configuração.
•Se estiver a registar o endereço de correio electrónico com o BBM pela primeira vez, aguarde um breve período de tempo para que o BBM processe a mensagem de registo.
•Num computador, na conta de correio electrónico, verifique se a mensagem de registo do BBM não está arquivada numa pasta, como a pasta de spam. Poderá ser necessário marcar o remetente como seguro ou alterar os filtros do correio electrónico antes que poder voltar a registar o endereço de correio electrónico. Para registar o endereço de correio
electrónico novamente, no ecrã Editar estado do correio electrónico no BBM, prima a tecla 
> Voltar a enviar a mensagem de verificação.
A minha lista de contactos restaurada não contém os contactos ou grupos esperados
•Se tiver restaurado a lista de contactos a partir de um ficheiro de cópia de segurança, confirme que o ficheiro de cópia de segurança utilizado é a versão mais recente. Para ver todas as propriedades de um ficheiro no smartphone BlackBerry,
prima a tecla 
> Propriedades.
•Se tiver restaurado a lista de contactos a partir de um ficheiro de cópia de segurança e a lista não incluir os grupos, poderá ser necessário pedir a alguém do grupo com permissão para adicionar membros para o voltar a adicionar ao grupo.
•Se definir o BlackBerry Messenger para criar uma cópia de segurança dos contactos através da rede sem fios, poderá ser necessário associar ao smartphone o endereço de correio electrónico registado anteriormente com o BBM. Em alguns casos, poderá ser necessário voltar a criar uma cópia de segurança da lista de contactos através da rede sem fios antes de ser possível recuperar a lista de contactos.
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