システムのトラブルシューティング
ハードウェアの問題の解決
トラブルシューティングのヒント
•システムを再起動し、問題が再現されるかどうかを確認します。
•適切な診断ツールを実行します。システムのハードウェアプロファイル ( サポート チケット ) を作成することができます。ハードウェアプロファイルは、サポートに FAX または電子 メールで送ることができます。診断ツールの使用法については、43 ページの「システム診断 の利用」を参照してください。
•HP サポートWeb サイト(( 英語)、( 日
本語 )) にアクセスし、発生している問題が既知のものであるかどうかを確認します。
•システムのファームウェアをアップデートします。ご使用のシステムに対応した最新の ファームウェアおよびファームウェアのアップデート手順は、HP サポート Web サイトで入
手できます。
( 英語 )
( 日本語 )
•問題を正確に説明できるように、問題の詳細を記録します。
•問題が最初に発生する直前に行った作業をすべて思い出します。
•可能な場合は、HP サポートに問い合わせるまでシステムを稼動したままにします。
•当社製品の取り扱い店に連絡するか、混み合う時間帯 ( お昼近く、あるいは平日夕方の早い時 間 ) を避けて HP サポートに連絡することをお勧めします。
鍵を紛失した場合
システムの鍵を紛失した場合には、HP 販売店、当社営業所またはサービスセンターに、新しい ロックをご注文ください ( 製品番号 :
より詳細な情報が必要な場合
より詳細な情報については、以下の HP サポート Web サイトから『zx6000/rx2600 Operation and Maintenance Guide』をダウンロードして、ご参照ください。
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