保証に関する情報
ハードウェアおよびソフトウェアの保証
当社出張サービスの応答時間は、当社サービスオフィスから 160km 圏内では通常翌営業日です ( 当社休日を除きます )。320km 圏内では翌々営業日、480km 圏内では翌々々営業日です。480km を超える地域については、ご相談させていただきます。各国のカスタマサポートについての情報 は、当社営業所およびサービスオフィスにお問い合わせください。
取り扱い店または販売代理店のエリア制限および応答時間は、加盟取り扱い店または販売代理店 によって規定されています。
時間外または休日のサービス、通常の応答時間より早い緊急修理サービス、または出張サービス 対象地域外でのサービスに関するサービス契約は、特別対応サービス料金を頂くことによりご提 供が可能な場合があります。詳しくは、当社、正規取り扱い店、または正規販売代理店にご相談 ください。
部品保証サービスを受けるには
交換用部品の取り付けと、オペレーティングシステム、アプリケーション、データの復元は、お 客様の責任で行ってください。当社は、当社の自由裁量により、お客様のもとで製品を修理す る、つまり「出張」サービスを行うことができます。当社が製品を修理または交換できない場合 は、その製品 / 部品の返却時に購入代金をお客様に返却いたします。
部品保証サービスをご利用の際は、交換用部品の発送前に当社提供の診断プログラムを実行して いただく場合があります。
当社から要望がありました際は、瑕疵部品をご返却ください。当社部品サービスセンターまでの ご返却費用は当社が負担いたします。
ソフトウェアの限定保証
当社は、ご購入日から 1 年間、ワークステーションのオペレーティングシステムソフトウェア が、素材および製造上の瑕疵のためにプログラミング命令の実行に失敗しないことを保証いたし ます。ただし、すべてのファイルが HP ワークステーションで適切にインストールされ使用され ていることを前提とします。
当社は、ソフトウェア製品の動作が中断しないこと、およびソフトウェア製品にエラーがないこ とは保証しません。
上記保証期間中にソフトウェア製品がプログラミング命令の実行に失敗した場合は、当社の自由 裁量により、メディアを交換させていただくか、製品をご返却いただいた上で購入代金を返却い たします。
リムーバブルメディアについて . 提供されている場合 /。当社は、リムーバブルメディアが提供されて
いる場合、通常の使用下において材料または製造上の瑕疵なくこのメディアに記録できることを 購入日から 90 日間保証します。保証期間中に瑕疵があることが判明した場合は、当社が提供す
付録8 |