問題 | 印表機軟體安裝似乎正確，但在按一下檔案功能表的列印後，印表機名 | |
| 稱並未出現印表機清單中或是 「控制台」的 「印表機」資料夾中 ( 僅限 | |
| Windows)。 |
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| 可能的原因 | 解決方法 |
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| 印表機軟體安裝失敗。 | 1. 結束任何正在電腦上執行的防毒程式或其他軟 |
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| 體。 |
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| 註：若要結束防毒程式，請按照製造廠商的說明關閉軟 |
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| 體。 |
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| 2. 解除安裝印表機軟體： |
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| a. 將印表機軟體光碟放入電腦的 |
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| 中，並按照畫面上的說明進行。 |
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| b. 出現提示時，按一下全部移除。 |
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| 3. 請按照第 8 頁 「安裝程式在尋找新硬體時停止執 |
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| 行」中的說明進行，從步驟 3 開始。 |
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| 註：安裝印表機後，重新啟動防毒程式。 |
問題 | 印表機不列印，或是電腦沒有回應 ( 僅限 Macintosh)。 | |
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| 解決方法 |
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使用下列程序刪除列印工作：
Mac OS 9.x
1.重新啟動電腦。
2.連按兩下桌面上的 HP 印表機圖示，開啟列印狀態對話方塊。
3.選擇列印佇列中的列印工作，然後按一下垃圾筒按鈕。
Mac OS X
1.開啟 「列印中心 / 印表機安裝公用程式」或 「印表機清單」。
2.連按兩下印表機。
3.刪除列印佇列中的列印工作。
註：如需詳細資訊，請參閱線上使用者手冊。若要檢視線上使用者手冊，連按兩下桌面 上的 HP DJ 3740 Help (HP DJ 3740 說明 ) 圖示。
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