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HP 支援
支援流程
請按照下列步驟排除印表機故障：
1.在電腦上的線上使用者手冊中搜尋
( 請參閱第 3 頁 ) 與問題相關的資訊。
2.造訪 HP 線上服務與支援網站： www.hp.com/support。對於 HP 客
戶，在所購 HP 產品使用壽命內，均 可享受 HP 線上服務與支援。線上服 務是獲取最新產品資訊和專家協助的 最快捷來源，其中包括：
•快速連絡合格的線上支援人員
•產品的軟體與印表機驅動程式更新
•寶貴的產品資訊與常見問題疑難排 解資訊
•註冊您的產品後，即可自動獲取您 產品的更新程式、支援警示與新聞 簡訊。
3.僅適用於歐洲地區：請連絡您購買產 品的經銷商。
如果您的印表機有硬體故障，可能會
要求您將印表機送回當地的經銷商 處。( 在印表機的有限保固期內，維
修服務免費。保固期限過後，您需要 支付維修費用 )。
4.致電 HP 支援。請參閱本手冊的封面 內頁以尋找適當的電話號碼。
支援選項與可用性會因產品、國家 / 地 區及語言而異。
致電 HP 支援
免費電話支援期限
北美洲、亞太地區及拉丁美洲 ( 包括墨 西哥 ) 可獲得一年的免費電話支援。若 要確定東歐、中東及非洲地區的免費電 話支援期限，請造訪
www.hp.com/support。
您需要支付標準的電話費用。
致電
請使用電腦與印表機旁邊的電話致電 HP 支援。準備好提供以下資訊：
印表機機型號碼 ( 位於印表機正面的
標籤上 )
印表機序號 ( 位於印表機底部 ) 電腦的作業系統
印表機驅動程式的版本 狀況發生時顯示的訊息 下列問題的答案：
•之前是否發生過此狀況？您是否可 以再現此狀況？
•問題發生前後，您是否在電腦上新 增任何硬體或軟體？
免費電話支援期限過後
免費電話支援期限過後，HP 提供的支援 服務將酌情收費。請聯絡 HP 經銷商或 致電您所在國家 / 地區的支援中心以了 解關於支援選項的更詳細資訊。
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