![Service de collecte et de retour sous garantie](/images/new-backgrounds/219570/21957047x1.webp)
Service de collecte et de retour sous garantie
(Ordinateurs de bureau et centres de divertissement numérique UNIQUEMENT)
Votre garantie limitée HP peut comprendre un service de collecte et de retour sous garantie. Selon les termes du service de collecte et de retour sous garantie, HP effectuera la collecte de l’unité défectueuse à votre domicile, la réparera et vous la retournera. HP prendra en charge tous les frais de réparation, de logistique et d’assurance occasionnés lors de cette procédure.
Service étendu de remplacement sous garantie
(Écrans UNIQUEMENT)
Votre garantie limitée HP peut comprendre un service étendu de remplacement sous garantie. Selon les termes du service étendu de remplacement sous garantie, dans l’éventualité où un produit s’avérerait défectueux, HP vous expédiera directement un produit de remplacement. Il vous sera alors demandé de retourner à HP le produit défectueux dès réception du produit de remplacement, dans l’emballage fourni avec ce dernier et sous un délai précis, généralement sous quinze (15) jours. HP prendra en charge tous les frais d’expédition et d’assurance liés au retour du produit défectueux à HP. Si le retour du produit défectueux à HP n’est pas effectué, le produit de remplacement peut vous être facturé.
Service de garantie sur site
(Centres de divertissement numérique UNIQUEMENT)
Le service de Garantie limité HP peut comprendre une intervention sur site pour la réparation de matériel. Le service de réparation sur site de HP est disponible pendant les heures de bureau. Les heures ouvrables s’étendent généralement de 8h à 17h du lundi au vendredi, mais peuvent varier suivant les pratiques locales. Si vous êtes situé hors de la zone de service habituelle (généralement 50 km), les délais d’intervention peuvent être plus longs, et des frais supplémentaires peuvent être encourus. Pour localiser le centre de réparation agréé HP le plus proche,
HP détermine à son entière discrétion si une réparation sur site sous garantie s’impose. Dans de nombreux cas, le problème peut en effet être corrigé par l’utilisation d’une Pièce remplaçable par l’utilisateur que vous remplacerez
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