HP CQ5802 manual Informations sur l’assistance technique, N’oubliez pas d’enregistrer votre achat

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Informations sur l’assistance technique

Informations sur l’assistance technique

N’oubliez pas d’enregistrer votre achat !

Allez à : http://register.hp.com

Obtenir de l’aide

Suivez les instructions ci-dessous lorsque vous avez besoin d’aide

1Si vous avez besoin d’aide pour installer et utiliser votre ordinateur, consultez l’affiche d’installation et la documentation accompagnant le produit.

2Utilisez le Centre d’aide et de support pour répondre à vos questions concernant le matériel et les logiciels. Cliquez sur démarrer, puis choisissez Aide et support. Le Centre d’aide et de support vous apportera des informations utiles concernant le dépannage, vous pourrez y trouver :

•Un support par e-mail.

•Des conversations en temps réel avec des spécialistes de l’assistance technique HP qualifiés.

•Des numéros de téléphone du support technique.

3Si vous pensez que le problème que vous rencontrez est d’ordre matériel et avant de contacter le Centre d’aide à la clientèle, utilisez l’outil de diagnostic du matériel préinstallé sur votre ordinateur. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Outils et Aide, puis Outils de diagnostic du matériel.

4Site Web d’assistance technique HP. Allez à : http://www.hp.com/support

pour obtenir des renseignements sur les produits, des mises à jour pour les pilotes, des informations de dépannage, etc.

5Si le problème n’est toujours pas réglé, téléphonez sans frais au Centre d’aide à la clientèle HP, tous les jours 24 heures sur 24, où vous trouverez une assistance en anglais, en espagnol (É.-U. seulement) et en français (Canada seulement) :

HP : 1-800-474-6836(800-HP-invent)

Compaq : 1-800-652-6672(800-OK-Compaq)

Lorsque vous appelez, veuillez avoir en main le numéro de modèle de votre produit, ainsi que son numéro de série et la date d’achat. L’assistance téléphonique est gratuite durant la période de validité de votre garantie limitée.

Assistance technique HP Total Care

Le service clientèle HP Total Care propose une assistance rapide, conviviale et efficace pour tous vos produits HP. Si vous avez une question ou si un problème survient, nous offrons un service complet et diverses possibilités d’assistance, 24 heures sur 24, pour répondre à vos besoins. Utilisez le Centre d’aide et de support de votre ordinateur pour obtenir rapidement des solutions aux problèmes rencontrés. Pour en savoir plus sur les options d’assistance et les services offerts, sous ou hors garantie, consultez le site :

http://www.hp.com/go/totalcare

Ou

http://www.hp.ca/totalcare (Canada)

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Contents
Refurbished Limited Warranty and Support Guide Remis à neuf Guide de garantie limitée et d’assistance techniquePage Warranty Statement Safety Information Support Information Limited Warranty and Support GuideHP refurbished Hardware Limited Warranty General Termsand HP Notebook Consumer Products HP Productis longer Exclusions Exclusive RemedyTypes of Warranty Service Limited Warranty PeriodLimitation of Liability Customer Self Repair Warranty Service Carry-in Warranty ServiceMail-in Warranty Service Pick Up & Return Warranty ServiceAdvanced Unit Replacement Warranty Service On-Site Warranty ServiceService Upgrades Displays ONLYOptions and Software Limited Warranties Document.jsp?objectID=lpg50101Software Technical Support How to Check Warranty and Support EntitlementContacting HP Safety Information Where to Get Help Support InformationDon’t Forget to Register HP Total CareUnderstanding Hard Disk Drive Space When Should I Contact HP Total Care Support and Services?HP Total Care Out-of-Warranty Support Options U.S. and CanadaNote About Systems Configured with 4GB of Memory Recycle - HP Planet PartnersConfirming Total Memory Page Guide de garantie limitée et d’assistance technique Remise à neuf par HPDéclaration de garantie Informations concernant la sécurité Informations sur l’assistance techniqueGarantie limitée sur le matériel GénéralitésProduit HP Duréeet les accessoires du Produit matériel HP qui ne portent pas la marque HP - comme les sous-systèmes externes mémoire, les écrans, les imprimantes et autres périphériques - sont fournis « TELS QUELS » et sans garantie HP. À noter cependant que les fabricants, fournisseurs ou diffuseurs de ces produits indépendants de HP peuvent vous procurer directement leurs propres garanties en lieu et place d’un échange. Ces clauses constituent votre recours exclusif en cas de défectuosité du produit Recours exclusif Limitation de responsabilitéTypes de services de garantie Période de garantie limitéeService de réparation par l’utilisateur Service en atelierService de garantie par expédition postale Ordinateurs de bureau uniquementService de collecte et de retour sous garantie Service étendu de remplacement sous garantieService de garantie sur site Écrans UNIQUEMENTGaranties limitées sur les options et les logiciels Services supplémentairesAssistance technique concernant les logiciels Coordonnées de HP Informations concernant la sécuritéVérification des droits à la garantie et à l’assistance technique Informations sur l’assistance technique N’oubliez pas d’enregistrer votre achatObtenir de l’aide Assistance technique HP Total CareÉtat-Unis et Canada Caractéristiques de l’espace du disque dur Recyclage - Planet Partners de HPRemarque concernant les systèmes configurés avec 4 Go de mémoire Confirmation de la mémoire totalePage 466680-DN2 466680-DN2 466680-DN2 Printed in
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