Solucionar problemas de fax
Se você ainda tiver problemas ao utilizar o fax após a conclusão
Não é possível enviar, mas é possível receber faxes
Para confirmar se a conexão sem fio está funcionando corretamente, imprima o relatório de teste da conexão sem fio.
1.Faça uma cópia ou digitalização para ter certeza de que a impressora está funcionando corretamente.
2.Verifique as conexões físicas de fax.
3.Verifique se outros dispositivos de fax conseguem fazer o envio para o mesmo número de telefone.
O dispositivo de fax destinatário pode ter bloqueado seu número de telefone ou pode estar com problemas técnicos.
4.Se o problema persistir, imprima o Relatório de teste do fax e o Log de fax (e se disponível, o relatório do ID do Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), depois entre em contato com a HP para obter mais ajuda.
Não é possível receber, mas é possível enviar faxes
1.Verifique as configurações de fax da impressora.
2.Verifique as conexões físicas de fax.
3.Verifique se outros dispositivos conectados à mesma linha telefônica estão recebendo faxes. A linha telefônica pode estar com falha ou o dispositivo de fax remetente pode estar com problemas de envio de fax.
Também é possível verificar se o número de telefone do remetente está bloqueado.
4.Verifique o problema com o remetente. Se o problema persistir, imprima o Relatório de teste do fax e o Log de fax (e se disponível, o relatório do ID do Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), depois entre em contato com a HP para obter mais ajuda.
Não é possível enviar nem receber faxes
1.Faça uma cópia ou digitalização para ter certeza de que a impressora está funcionando corretamente.
2.Verifique as conexões físicas de fax.
3.Verifique as configurações de fax da impressora.
4.Verifique se outros dispositivos conectados à essa linha telefônica estão enviando ou recebendo faxes. Pode haver algum problema com a linha telefônica.
5.Redefina a impressora,
6.Se o problema persistir, imprima o Relatório de teste do fax e o Log de fax (e se disponível, o relatório do ID do Chamador e o relatório de Faxes Indesejados), depois entre em contato com a HP para obter mais ajuda.
Se você assina algum serviço de correio de voz na 
mesma linha telefônica usada para o fax, você terá que receber os faxes manualmente.
Verifique as configurações de fax da impressora
•• O recurso de Atendimento Automático é ativado para que a impressora receba os faxes automaticamente.
•• Se você assinou um serviço de correio de voz da companhia telefônica ou prestadora de serviços,
o da secretária eletrônica do telefone. A impressora monitorará a linha e decidirá se determinada chamada recebida é uma chamada telefônica comum ou uma chamada de fax. Caso seja uma chamada de fax,
a impressora iniciará a conexão de fax automaticamente. Caso contrário, você terá de receber o fax manualmente tocando em Fax.
•• Se estiverem atribuídos múltiplos números de telefone
àmesma linha telefônica física, e se a linha for compartilhada por diversos dispositivos,
Verificar as conexões físicas de fax
•• Conecte o cabo telefônico da porta
Se você estava tentando enviar faxes para um número externo,
o número. Também pode ser necessário adicionar uma pausa no número, para evitar que a impressora disque muito rápido; para adicionar uma pausa, toque * várias vezes até que um traço
•• Se não for possível fazer nenhuma chamada externa porque nenhum tom de discagem é detectado ou há ruídos na linha, tente usar outro cabo telefônico no lugar daquele conectado à porta telefônica
se ocorrem problemas similares.
•• Se você estiver em um ambiente telefônico digital (como o FoIP, fax sobre VoIP), reduza a velocidade do fax e desligue o Modulação de Código de Erro (ECM) no painel de controle da impressora. Caso seja necessário, entre em contato com a companhia telefônica para descobrir se há problemas com a linha telefônica ou para saber mais sobre os recursos da rede telefônica.
Português
31