HP J6424 Techniques de dépannage avancées, Vérifiez que l’ordinateur est connecté à votre réseau

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Techniques de dépannage avancées

Si vous avez essayé les suggestions fournies dans la section Dépannage de base et que vous ne pouvez toujours pas établir de connexion entre le périphérique HP Officejet/Officejet Pro et le réseau sans fil, essayez les suggestions suivantes dans l’ordre indiqué :

1.Vérifiez que l’ordinateur est connecté à votre réseau (página 18)

2.Vérifiez que le périphérique HP Officejet/Officejet Pro est connecté à votre réseau (página 19)

3.Vérifiez si le logiciel pare-feu bloque la communication (página 20)

4.Vérifiez que le périphérique HP Officejet/Officejet Pro est en ligne et prêt (página 20)

5.Assurez-vous que la version sans fil du périphérique HP Officejet/Officejet Pro est sélectionnée comme pilote d’imprimante par défaut (Windows uniquement) (página 20)

6.Vérifiez que le service de prise en charge des périphériques réseau HP est en cours d'exécution (Windows uniquement) (página 21)

1.Vérifiez que l’ordinateur est connecté à votre réseau

Pour vérifier une connexion filaire (Ethernet)

Many computers have indicator lights beside the port De nombreux ordinateurs disposent de voyants lumineux derrière le port où le câble Ethernet du routeur se connecte à votre ordinateur. En général, il y a deux voyants lumineux, l’un est allumé et l’autre clignote.

Si votre ordinateur dispose de voyants, vérifiez si les voyants sont allumés. Si les voyants sont allumés, essayez de reconnecter le câble Ethernet à l’ordinateur et au routeur. Si vous ne voyez toujours pas les voyants allumés, le problème vient peut-être du routeur, du câble Ethernet ou de votre ordinateur.

Remarque : Les ordinateurs Macintosh ne disposent pas de voyants lumineux. Pour vérifier la connexion Ethernet sur un ordinateur Macintosh, cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion Ethernet fonctionne correctement, Ethernet intégré s’affiche dans la liste des connexions avec l’adresse IP et les autres informations d’état. Si Ethernet intégré ne s’affiche pas dans la liste, le problème vient peut-être du routeur, du câble Ethernet ou de votre ordinateur. Pour plus d’informations, cliquez sur le bouton Aide dans la fenêtre.

Pour vérifier une connexion sans fil

1.Vérifiez que la fonction sans fil de votre ordinateur est activée. (Pour plus d’informations, reportez-vous

àla documentation fournie avec votre ordinateur.)

2.Si vous n’utilisez pas de nom unique (SSID), il est possible que votre ordinateur sans fil soit connecté

àun réseau à proximité qui n’est pas le vôtre. Procédez comme suit pour savoir si votre ordinateur est connecté à votre réseau.

Windows

a.Cliquez sur Démarrer, choisissez Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, double- cliquez sur Connexions réseau, cliquez sur le menu Affichage puis sélectionnez Détails.

-Ou-

Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration, pointez la souris sur Connexions réseau, puis cliquez sur Afficher le statut du réseau et sur Tâches.

Laissez la boîte de dialogue du réseau ouverte tout en passant à l’étape suivante.

b.Débranchez le cordon d’alimentation du routeur sans fil. L’état de connexion de votre ordinateur doit passer à Déconnecté.

c.Rebranchez le cordon d’alimentation du routeur sans fil. L’état de connexion doit passer à Connecté.

Mac OS

a.Cliquez sur l’icône AirPort dans le menu en haut de l’écran. A partir du menu qui s’affiche, vous pouvez déterminer si Airport est activé et à quel réseau sans fil votre ordinateur est connecté.

Remarque : Pour en savoir plus sur la connexion AirPort, cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion sans fil fonctionne correctement, un point vert s’affiche à côté d’AirPort dans la liste des connexions. Pour plus d’informations, cliquez sur le bouton Aide dans la fenêtre.

Si vous n’arrivez pas à connecter votre ordinateur au réseau, contactez la personne qui a configuré votre réseau ou le fabricant de votre routeur car il peut s’agir d’un problème matériel lié au routeur ou à l’ordinateur.

Si vous pouvez accéder à Internet et que vous utilisez un ordinateur sous Windows, vous pouvez également accéder à l’ Assistant Réseau HP à l’adresse http://www.hp.com/sbso/wireless/ tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USENpour obtenir de l’aide pour la configuration d’un réseau. (Il est disponible uniquement en anglais.)

Français

Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) 18

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Contents HP Officejet/HP Officejet Pro Page Contents Obtain required information and equipment Set up Wireless 802.11 communicationTest the connection Install software for your HP Officejet/Officejet Pro deviceBasic troubleshooting Solving wireless 802.11 problemsMake sure that the computer is connected to your network Advanced troubleshootingURL English Method Change the connection methodChange from a USB connection Change from an Ethernet connectionMethod 2 Windows only Configure your firewall to work with HP devicesAdvanced firewall information Add hardware addresses to a wireless routerSecurity About wireless communicationCommunication mode Network name SsidHP product Duration of limited warranty Hewlett-Packard limited warranty statementSommaire Etape 1 Obtenir les informations et l’équipement nécessaires Installation Communication sans filEtape 3 Tester la connexion Dépannage de base Résolution des problèmes de communication sans filVérifiez que l’ordinateur est connecté à votre réseau Techniques de dépannage avancées’URL affichée ici est l’adresse Windows uniquement Changer à partir d’une connexion USB Changer de méthode de connexionChanger à partir d’une connexion Ethernet Méthode 2 Windows uniquement MéthodeInformations avancées à propos du pare-feu Ajouter des adresses matérielles à un routeur sans filSécurité Mode de communicationPropos de la communication sans fil Nom de réseau SsidProduit HP Durée de la garantie limitée Déclaration de garantie limitée Hewlett-PackardContenido Paso 1 Obtener información y equipos necesarios Configuración de comunicación inalámbricaPaso 3 Pruebe la conexión Solución de problemas básica Solución de problemas inalámbricosAsegúrese de que el equipo está conectado a la red Solución de problemas avanzadosLa URL que aparece a Seleccione Establecer como impresora predeterminada Cambiar desde una conexión USB Cambiar el método de conexiónCambiar desde una conexión Ethernet Método 2 sólo Windows MétodoInformación avanzada sobre el firewall Seguridad Acerca de la comunicación inalámbricaModo de comunicación Nombre de la red SsidProducto HP Duración de la garantía limitada Declaración de garantía limitada de Hewlett-PackardSumário Etapa 1 Obtenha as informações e o equipamento necessários Configurar a comunicação sem fioIntroduza o CD de inicialização no computador Etapa 3 Teste a conexãoSolução de problemas básica Solução de problemas sem fioVerifique se o computador está conectado à rede Solução de problemas avançadaURL exibido aqui é o endereço da rede Selecione Definir como impressora padrão Trocar de uma conexão USB Alterar o método de conexãoTrocar de uma conexão Ethernet Método 2 somente no Windows Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HPInformações avançadas do firewall Adicione endereços de hardware a um roteador sem fioModo de comunicação Nome da rede Ssid Sobre a comunicação sem fioSegurança Page PT Informações sobre segurança CB783-90023* *CB783-90023
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