Se você conseguir acessar o EWS e usar o dispositivo HP com o firewall desativado, será necessário redefinir as configurações do firewall para permitir que o computador e o dispositivo HP Officejet/Officejet
Pro se comuniquem pela rede. Para obter mais informações, consulte “Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP” na página 46.
Se você conseguir acessar o EWS, mas ainda não conseguir usar o dispositivo HP mesmo com o firewall desativado, tente habilitar o software firewall para reconhecer o dispositivo HP . Para obter mais informações, consulte “Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP” na página 46.
Se ainda continuar tendo problemas após configurar o firewall, vá para as seções 4 e 5.
4.Verifique se o dispositivo
HP Officejet/Officejet Pro está
Se você tiver o software HP instalado, você poderá verificar o status do dispositivo HP no seu computador para ver se ele está pausado ou offline, evitando que seja usado.
Para verificar o status do dispositivo HP, siga estas etapas:
Windows
1.Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras ou em Impressoras e faxes.
–Ou –
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
2.Se as impressores não estiverem sendo exibidas na tela Detalhes do seu computador, clique no menu Exibir e em Detalhes.
3.Dependendo do status da impressora, execute uma das seguintes ações:
•Se o dispositivo HP estiver Offline, clique com o botão direito no dispositivo e clique em Use Printer Online (Usar impressora
•Se o dispositivo HP estiver em Pausa, clique com o botão direito no dispositivo e clique em Continuar a impressão.
4.Tente usar o dispositivo por meio da rede.
Mac OS
1.Clique em Preferências do sistema no Dock e em Print & Fax (Imprimir e enviar fax).
2.Selecione o dispositivo HP e clique em Fila de impressão.
3.Se a mensagem Jobs Stopped (Trabalhos interrompidos) aparecer na janela, clique em Start Jobs (Iniciar trabalhos).
Se você conseguir usar o dispositivo HP após executar as etapas acima, mas os sintomas persistirem, o seu firewall pode estar interferindo. Para obter mais informações, consulte “Configure o firewall para funcionar com os dispositivos HP” na página 46. Se você ainda não conseguir usar o dispositivo HP pela rede, avance para a próxima seção para obter mais ajuda com a solução de problemas.
5.Verifique se a versão sem fio do dispositivo HP Officejet/Officejet Pro está configurada como driver de impressora padrão (somente no Windows)
Se você instalar o software novamente, o instalador pode criar uma segunda versão do driver da impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e Faxes. Se você tiver dificuldades para imprimir ou para conectar se ao dispositivo HP, verifique se a versão correta do driver da impressora está configurada como padrão.
1.Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras ou em Impressoras e faxes.
–Ou –
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
2.Verifique se a versão do driver da impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e Faxes está conectada de forma sem fio:
a.Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e, em seguida, em Propriedades, Padrões do documento ou Preferências de impressão.
b.Na guia Portas, busque uma porta na lista com uma marca de verificação. A versão do driver da impressora que está conectada de forma sem fio tem a Porta TCP/IP padrão como descrição de Porta, próxima à marca de verificação.
3.Clique com o botão direito no ícone da impressora correspondente à versão do driver da impressora que está conectada de forma sem fio e selecione Definir como impressora padrão.
OBSERVAÇÃO: Se houver mais de um ícone na pasta |
| |
para o dispositivo HP, clique com o botão direito no |
| |
ícone da impressora correspondente à versão do driver |
| |
da impressora que está conectada de forma sem fio e | Português | |
selecione Definir como impressora padrão. | ||
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Solução de problemas sem fio (802.11) 44