Samsung UE40JU6570UXTK, UE48JU6510SXXH, UE65JU6500WXXH manual Troubleshooting and Maintenance

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Troubleshooting and Maintenance

Troubleshooting

If the TV seems to have a problem, first review this list of possible problems and solutions. Alternatively, review the Troubleshooting Section in the e-Manual. If none of these troubleshooting tips apply, please visit “www.samsung.com” and click on Support, or contact the call centre listed on the back cover of this manual.

-- This TFT LED panel is made up of sub pixels which require sophisticated technology to produce. There may be, however, a few bright or dark pixels on the screen. These pixels will have no impact on the performance of the product.

-- To keep your TV in optimum condition, upgrade to the latest software. Use the Update now or Auto update functions

on the TV's menu (MENU > Support > Software Update > Update now or MENU > Support > Software Update > Auto Update).

Issues

Solutions and explanations

 

 

The TV is not powered on.

Make sure that the power cord is connected and that the remote has live batteries and

 

is functioning properly. If the power cord is properly connected and the remote control is

 

operating normally, there might arise a problem with the antenna cable connection, or the

 

cable/set-top box might not be turned on. Check the antenna connection or turn on the cable/

 

set-top box.

 

 

The TV won’t turn on.

Make sure that the AC power cord is securely plugged in to the TV and the wall outlet.

 

Make sure that the wall outlet is working.

 

Try pressing the Pbutton on the TV to make sure that the problem is not with the remote. If

 

the TV turns on, refer to “The remote control does not work” below.

 

 

There is no picture/video.

Check the cable connections. Remove and reconnect all cables connected to the TV and

 

external devices.

 

Set the video outputs of your external devices (Cable/set-top box, DVD, Blu-ray etc) to match

 

the TV's input connections. For example, if an external device’s output is HDMI, connect it to

 

an HDMI input on the TV.

 

Make sure that your connected devices are powered on.

 

Be sure to select the correct input source.

 

Reboot the connected device by unplugging it and reconnecting the device's power cable.

 

 

The remote control does

Replace the remote control batteries. Make sure that the batteries are installed with their poles

not work.

(+/–) in the correct direction.

 

Clean the sensor’s transmission window on the remote.

 

Try pointing the remote directly at the TV from 1.5~1.8 m away.

 

 

The Cable or set-top box

Programme the cable or set-top box remote control to operate the TV. Refer to the Cable or

remote control doesn’t

set-top box user manual for the SAMSUNG TV code.

turn on/off the TV or

 

adjust the volume.

 

 

 

English

English - 9

Image 9
Contents Page English Risk of Electric Shock do not OpenTV Camera Connection Whats in the Box?Using the TV Controller Using the CI or CI+ CardAttaching the CI Card Adapter Installing batteries into the remote control Standard Remote ControlAdjusts the volume Stops playing contentSamsung Smart Control Installing batteries into the Samsung Smart ControlPairing the TV to the Samsung Smart Control Connecting to a NetworkNetwork Connection Wireless Network Connection WiredAccessing the associated menu screen from an e-Manual topic Initial setupAccessing the associated e-Manual topic from a menu screen E-ManualTroubleshooting Troubleshooting and MaintenanceEco Sensor and screen brightness Changing the TV’s password System Change PINStill image warning Caring for the TVVesa wall mount kit notes and specifications TV InstallationInstalling the wall mount kit Mounting the TV on a wallInstallation with a wall mount Safety Precaution Securing the TV to the wall Attaching the TV to the StandPreventing the TV from falling Specifications Specifications and Other InformationDecreasing power consumption Recommendation EU Only LicencesThis page is intentionally Left blank Français Avertissement ! Consignes de sécurité importantesConnexion de la caméra TV Contenu de la boîteConnexion de ladaptateur de carte CI Utilisation du contrôleur du téléviseurUtilisation de la carte dinterface commune CI ou CI+ Une sourceMise en place des piles dans la télécommande Télécommande standardPermet de régler le volume Permet de changer de chaîneMise en place des piles dans le Samsung Smart Control Permet de régler le volume Permet de changer de chaînePairage du téléviseur et du Samsung Smart Control Connexion à un réseauConnexion réseau Sans fil Connexion réseau CâbleManual Configuration initialeUtilisation des boutons de lécran principal de le-Manual Accès à lécran de menu associé depuis une page de le-ManualRésolution des problèmes Résolution des problèmes et entretienCapteur Eco et luminosité de lécran Avertissement relatif aux images fixesEntretien du téléviseur Installation du kit de montage mural Installation du téléviseurFixation du téléviseur à un mur Kit de montage mural Vesa Remarques et spécificationsInstallation sur un support mural Fixation du téléviseur sur le socle Précautions de sécurité fixation du téléviseur au murConseils pour éviter toute chute du téléviseur Spécifications Spécifications et informations supplémentairesRéduction de la consommation dénergie Recommandation UE uniquement This page is intentionally Left blank Deutsch Achtung! Wichtige SicherheitshinweiseAnschließen der TV-Kamera LieferumfangBefestigen des CI-Kartenadapters Verwenden des TV-ControllersVerwenden der „CI- oder „CI+-Karte Quelle ausEinsetzen der Batterien in die Fernbedienung Die StandardfernbedienungEinsetzen der Batterien in die Samsung Smart Control Die Samsung Smart ControlKoppeln des Fernsehgeräts mit der Smart Touch Control Verbinden mit einem NetzwerkNetzwerkverbindung Drahtlos Netzwerkverbindung KabelAnfangseinstellung Das e-ManualVerwenden der Schaltflächen auf der Startseite des e-Manual Aktualisieren des e-Manuals auf die neuste VersionFehlerbehebung Fehlerbehebung und WartungÖko-Sensor und Bildschirmhelligkeit Ändern des Kennworts für das Fernsehgerät System PIN ändernWarnung bei Standbildern Pflegen des FernsehgerätsMontieren des Geräts an der Wand Installation des FernsehgerätsHinweise und Spezifikationen zur VESA-Wandhalterung Anbringen der WandhalterungInstallation mit Wandhalterung Befestigen des Fernsehgeräts am Standfuß Sicherheitshinweis Befestigen des Geräts an der WandVerwenden des Kippschutzes Technische Daten Technische Daten und weitere InformationenVerringern des Stromverbrauchs Empfehlung Nur EU LizenzenThis page is intentionally Left blank Nederlands Waarschuwing! Belangrijke veiligheidsvoorschriftenTelevisiecamera aansluiten Inhoud van de verpakkingDe controller van de tv gebruiken CI-KAART Aansluiten uw kaart om televisie te kijkenDe CI-kaartadapter bevestigen De CI- of CI+-kaart gebruikenBatterijen in de afstandsbediening plaatsen De standaard afstandsbedieningBatterijen in de Samsung Smart Control plaatsen De Samsung Smart ControlDe tv koppelen aan de Samsung Smart Control Verbinden met een netwerkNetwerkverbinding Draadloos Netwerkverbinding BekabeldEerste instelling De e-ManualDe e-Manual bijwerken met de nieuwste versie Selecteer een trefwoord om naar de relevante pagina te gaanProblemen oplossen Problemen oplossen en onderhoudEco-sensor en helderheid van het scherm Waarschuwing over stilstaand beeldDe televisie verzorgen De wandmontageset installeren Installatie van de televisieDe televisie aan de wand monteren Notities en specificaties voor de wandmontageset VesaPlaatsing met een wandmontage De televisie op de voet bevestigen Veiligheidsmaatregelen De tv vastzetten aan de wandVoorkomen dat de televisie omvalt Technische gegevens Technische gegevens en overige informatieHet verlagen van het energieverbruik Aanbeveling alleen EU LicentiesThis page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank Contact Samsung World Wide BN68-07200C-00
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