Ricevere assistenza
Ottenere aiuto direttamente da Samsung in caso di problemi con il televisore.
Ricevere supporto tramite Gestione remota
Impostazioni Supporto Gestione remota Prova ora
Dopo aver accettato l'accordo d'uso, è possibile usare Gestione remota per accedere all'Assistenza Remota, attraverso la quale un tecnico dell'assistenza Samsung potrà da remoto, via web, eseguire la diagnosi del TV, correggerne i problemi e aggiornarne il software. La funzione Gestione remota può essere attivata e disattivata in base alle proprie esigenze.
"" Questa opzione richiede una connessione Internet.
"" Potrete inoltre avviare questa funzione tenendo premuto il tasto | per 5 o più secondi. |
Cos'è l'Assistenza remota?
Il Servizio di Assistenza remota Samsung supporta il cliente a livello individuale attraverso un tecnico Samsung che remotamente:
●● Effettua la diagnosi del televisore
●● Regola le impostazioni del televisore per conto del cliente
●● Esegue il ripristino del televisore alle impostazioni di fabbrica
●● Installa gli aggiornamenti firmware consigliati
Come funziona l'assistenza da remoto?
È possibile ottenere facilmente assistenza Samsung Remote Support per il proprio TV:
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Chiamare il Contact Centre Samsung e richiedere assistenza remota.
Accedere al menu del TV, quindi andare alla sezione Supporto. ( 
Impostazioni Supporto)
Selezionare Gestione remota quindi leggere ed accettare i termini del contratto di assistenza. Quando viene visualizzata la schermata di immissione del PIN, fornire il PIN al tecnico.
Il tecnico avrà quindi accesso al televisore.
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