Rozwiązywanie problemów
Jeśli wygląda na to, że występuje problem z telewizorem, przejrzyj najpierw tę listę możliwych problemów i rozwiązań. Jeśli żadne z tych rozwiązań nie dotyczy danego problemu, prosimy o odwiedzenie strony www.samsung.com i kliknięcie łącza Wsparcie lub o kontakt telefoniczny z centrum obsługi klienta.
Problemy | Rozwiązania i wyjaśnienia | |
|
| |
| Przede wszystkim przeprowadź Test obrazu, aby stwierdzić, czy telewizor poprawnie wyświetla obraz testowy. (przejdź | |
Jakość obrazu | do opcji MENU - Pomoc techn. - Diagnostyka - Test obrazu) Jeśli obraz testowy jest wyświetlany prawidłowo, gorsza | |
| jakość obrazu może wynikać z problemów ze źródłem lub sygnałem. | |
|
| |
| • Jeśli używasz analogowego zestawu do telewizji kablowej lub dekodera telewizji satelitarnej, wymień go na wersję | |
| cyfrową. Użyj złącza HDMI lub kabli kompozytowych, które umożliwiają odbiór treści w jakości HD (wysokiej | |
| rozdzielczości). | |
| • Abonenci telewizji kablowych/satelitarnych: Należy spróbować odebrać telewizję w standardzie HD. | |
Jakość obrazu w telewizorze odbiega | • Podłączenie do anteny: Po wykonaniu programowania automatycznego wybierz jeden z kanałów nadawanych w | |
od jakości, która była prezentowana | jakości HD. | |
w sklepie. | ||
• Większość kanałów HD wykorzystuje poprawione treści nadawane w jakości SD (Standard Definition). | ||
| ||
| • Ustaw rozdzielczość w dekoderze telewizji kablowej/satelitarnej na 1080i lub 720p. | |
| • Upewnij się, że oglądasz obraz z zachowaniem minimalnej zalecanej odległości dla danego rozmiaru telewizora i jakości | |
| odbieranego sygnału. | |
|
| |
| • Przyczyną zakłóceń może być kompresja sygnału wideo. Jest to szczególnie zauważalne w przypadku szybko | |
Występują zakłócenia obrazu: | zmieniających się obrazów (sport, filmy akcji). | |
• Przyczyną zakłóceń obrazu może też być słaba moc lub jakość sygnału. Problem nie jest spowodowany wadą | ||
Makrobloki, małe bloki, kropki, | ||
telewizora. | ||
pikselizacja | ||
• Używanie telefonów komórkowych blisko telewizora (poniżej 1 m) może spowodować zakłócenia obrazu telewizorów | ||
| ||
| analogowych i cyfrowych. | |
|
| |
Nieprawidłowe lub brakujące kolory. | • Jeśli używasz złącza komponentowego, upewnij się, że kable komponentowe są podłączone do odpowiednich gniazd. | |
Nieprawidłowe lub źle dociśnięte złącze może być przyczyną problemów kolorami lub brakiem obrazu. | ||
| ||
|
| |
| • Zmień ustawienia opcji Obraz w menu telewizora. (przejdź do opcji Tryb obrazu / Kolor / Jasność / Ostrość) | |
Kolor lub poziom jasności jest niskiej | • Dostosuj opcje Oszczędz. Energii z poziomu menu telewizora. (przejdź do opcji MENU - System - Rozwiązanie | |
Eco - Oszczędz. Energii) | ||
jakości. | ||
• Wykonaj reset obrazu, aby przywrócić domyślne ustawienia fabryczne. (przejdź do opcji MENU - Obraz - | ||
| ||
| Resetowanie obrazu) | |
|
| |
Przy krawędzi ekranu widoczna jest | • Jeśli aktywne jest ustawienie rozmiaru obrazu Dopas. do ekranu (Dopasowanie do ekranu), należy zmienić je na 16:9. | |
przerywana linia. | • Zmień rozdzielczość w dekoderze telewizji kablowej/satelitarnej. | |
|
| |
Obraz jest | • Jeśli używasz złącza kompozytowego AV, podłącz kabel wideo (żółty) do zielonego gniazda kompozytowego nr 1 w | |
telewizorze. | ||
| ||
|
| |
Podczas zmiany kanałów obraz | • Jeśli telewizor jest podłączony do dekodera telewizji kablowej, należy zresetować dekoder. Podłącz kabel zasilający i | |
nieruchomieje jest zakłócony lub | zaczekaj na reset dekodera. Proces ten może potrwać do 20 minut. | |
występują opóźnienia. | • Ustaw rozdzielczość wyjściową dekodera na 1080i lub 720p. | |
|
| |
| W pierwszej kolejności przeprowadź Test dźwięku, aby sprawdzić, czy system dźwiękowy telewizora działa prawidłowo. | |
Jakość dźwięku | (przejdź do opcji MENU - Pomoc techn. - Diagnostyka - Test dźwięku) | |
| Jeśli dźwięk działa prawidłowo, przyczyną mogą być problemy ze źródłem lub sygnałem. | |
|
| |
Brak dźwięku lub poziom dźwięku |
| |
jest zbyt niski przy maksymalnej | • Sprawdź poziom głośności na urządzeniu zewnętrznym podłączonym do telewizora. | |
głośności. |
| |
|
| |
| • Ustaw opcję Wybór głośników jako Telewizyjne dźwięku. | |
| • Jeśli używasz urządzenia zewnętrznego, upewnij się, że kable audio poprowadzone z niego są podłączone do | |
Obraz jest widoczny, ale nie słychać | odpowiednich gniazd w telewizorze. | |
dźwięku. | • Jeśli używasz urządzenia zewnętrznego, sprawdź ustawienie wyjścia audio w podłączonym urządzeniu. (np.konieczna | |
| może być zmiana opcji audio w dekoderze telewizji kablowej na HDMI, jeśli do telewizora podłączony jest kabel HDMI). | |
| • Uruchom ponownie podłączone urządzenie, wpinając raz jeszcze kabel zasilający. | |
|
| |
Głośniki emitują nieodpowiednie | • Sprawdź połączenia kabli. Upewnij się, że do wejścia audio nie jest podłączony kabel wideo. | |
• Sprawdź moc sygnału w przypadku połączenia antenowego/kablowego. Niska moc sygnału może być przyczyną | ||
dźwięki. | ||
zakłóceń dźwięku. | ||
| ||
|
|