Demande D’ASSISTANCE OU DE Service

Pour éviter des appels de service inutiles, veuillez vous reporter à la section “Guide de dépannage”. Cela pourrait vous éviter le coût d’une visite de service. Si une assistance demeure nécessaire, suivre les instructions ci-dessous. Les renseignements indiqués dans la section “Enregistrement des renseignements concernant votre modèle” seront nécessaires.

Si vous avez besoin d’assistance ou de service aux É.-U.

Composez le numéro sans frais du Centre d’interaction avec la clientèle de KitchenAid au 1-800-422-1230.

Nos consultants sont disponibles pour vous aider. Lors de votre appel, veuillez connaître la date d’achat et les numéros au complet de modèle et de série de votre appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :

■Caractéristiques et spécifications de notre gamme complète d’appareils électroménagers

■Renseignements sur l’installation

■Méthodes d’utilisation et d’entretien

■Vente de pièces de rechange et d’accessoires

■Assistance spécialisée à la clientèle (langue espagnole, malentendants, malvoyants, etc.)

■Coordonnées des revendeurs, compagnies de service de réparation, et distributeurs locaux de pièces de rechange.

Les techniciens de service désignés par KitchenAid ont reçu une formation qui leur permet d’effectuer les travaux de réparation sous garantie et le service après-vente partout aux États-Unis.

Vous pouvez également consulter les Pages jaunes de l’annuaire téléphonique pour identifier une compagnie de service agréée KitchenAid dans votre région.

Si vous avez besoin de pièces de rechange

Si vous devez commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d’utiliser seulement les pièces de rechange d’origine. Ces pièces de rechange conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont fabriquées selon les mêmes spécifications précises appliquées lors de la fabrication de chaque nouvel appareil ménager KitchenAid®.

Pour localiser des pièces de rechange d’origine dans votre région, appeler le Centre d’interaction avec la clientèle, votre centre de service agréé le plus proche, ou le 1-800-442-9991.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez nous écrire en soumettant toute question ou problème à :

KitchenAid Brand Home Appliances Customer Interaction Center

c/o Correspondence Dept.

2000 North M-63

Benton Harbor, MI 49022-2692

Veuillez indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre durant la journée.

Si vous avez besoin d’assistance ou de service au Canada

Pour assistance, téléphoner sans frais au Centre d’interaction avec la clientèle de KitchenAid Canada au : 1-800-461-5681du lundi au vendredi - de 8 h 00 à 18 h 00 (HNE). Samedi - de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE).

Nos consultants fournissent de l’assistance pour :

■Caractéristiques et spécifications de notre gamme complète d’appareils électroménagers.

■Références aux concessionnaires locaux.

Pour service au Canada

Téléphoner au 1-800-807-6777. Les techniciens de service désignés par KitchenAid sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après garantie partout au Canada.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez écrire à KitchenAid Canada en soumettant toute question ou tout problème à :

KitchenAid Canada

Centre d’interaction avec la clientèle 1901 Minnesota Court Mississauga, Ontario L5N 3A7

Dans votre correspondance, veuillez indiquer un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre dans la journée.