Assistance OU Service

Les témoins lumineux du four clignotent

■Les témoins lumineux de OVEN ON (four en marche) et/ ou OVEN HEATING (four chaud) clignotent-ils?

Voir la section “Assistance ou service”.

■Sur certains modèles, les témoins lumineux de OVEN HEATING (four chaud) et DOOR LOCKED/CLEANING (porte verrouillée/nettoyage) clignotent-ils?

Le verrouillage de la porte fait défaut. Voir la section “Assistance ou Service”.

Le four ne fonctionne pas

■Sur certains modèles, l'horloge/minuterie électronique a- t-elle été correctement réglée?

Voir la section “Horloge/Minuterie électronique”.

■Sur certains modèles, le bouton sélecteur du four a-t-il été réglé sur BAKE (cuisson au four) ou BROIL (cuisson au gril)?

Voir les sections “Cuisson au four et rôtissage” ou “Cuisson au gril”.

Les résultats de cuisson au four ne sont pas les résultats prévus

■L’appareil est-il d’aplomb? Mettre l’appareil d’aplomb. Voir les Instructions d’installation.

■La température correcte est-elle réglée? Contre-vérifier la recette dans un livre de recettes fiable.

■Le calibrage de la température du four est-il réglé correctement? Voir la section “Contrôle de température du four”.

■Le four a-t-il été préchauffé? Voir la section “Cuisson au four et rôtissage”.

■Le bon ustensile de cuisson a-t-il été employé? Voir la section “Ustensiles de cuisson”.

■Les grilles sont-elles en bonne position? Voir la section “Positionnement des grilles et des ustensiles de cuisson”.

■Existe-t-il une circulation d’air appropriée autour des ustensiles de cuisson? Voir la section “Positionnement des grilles et des ustensiles de cuisson”.

■La pâte est-elle distribuée également dans le plat? Vérifier pour s’assurer que la pâte est étalée uniformént dans le plat.

■La durée appropriée de cuisson a-elle été utilisée? Ajuster la durée de cuisson.

■La porte a-t-elle été ouverte pendant la cuisson? En ouvrant la porte pour vérifier la cuisson, la chaleur du four s’échappe, ce qui peut nécessiter des durées de cuisson plus longues.

■Les aliments cuits au four sont-ils trop bruns à la base? Déplacer la grille à une position plus élevée dans le four.

■Les bords des croûtes à tarte ont-ils bruni trop tôt? Utiliser du papier d’aluminium pour couvrir le bord de la croûte, et/ou réduire la température de cuisson.

Avant de faire un appel pour assistance ou service, veuillez

vérifier la section “Dépannage”. Cette vérification peut vous faire économiser le coût d'une visite de service. Si vous avez encore besoin d'aide, suivre les instructions ci-dessous.

Lors d'un appel, veuillez connaître la date d'achat et les numéros au complet du modèle et de la série de votre appareil. Ces renseignements nous aideront à mieux répondre à votre demande.

Si vous avez besoin de pièces de rechange

Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange, nous vous recommandons d'utiliser seulement les pièces de rechange FSP®. Les pièces de rechange FSP® s'adapteront et fonctionneront bien parce qu'elles sont fabriquées avec la même précision utilisée pour fabriquer chaque nouvel appareil ROPER®.

Pour localiser des pièces de rechange FSP® dans votre région, téléphoner au Centre d'interaction avec la clientèle ou au centre de service Whirlpool désigné le plus proche.

Pour des questions relatives aux produits, veuillez appeler sans frais le Centre d’interaction avec la clientèle de Whirlpool Canada Inc. au : 1-800-461-5681.

Lundi à vendredi 8 h - 18 h (HNE).

Samedi 8 h 30 - 16 h 30 (HNE).

Nos consultants vous renseigneront sur les sujets suivants :

■Caractéristiques et spécifications sur toute notre gamme d’appareils électroménagers.

■Références aux marchands locaux.

Pour pièces, accessoires et service au Canada

Composer le 1-800-807-6777.Les techniciens de service

désignés par Whirlpool Canada Inc. sont formés pour remplir la garantie des produits et fournir un service après la garantie, partout au Canada.

Pour plus d’assistance

Si vous avez besoin de plus d’assistance, vous pouvez soumettre par écrit toute question ou préoccupation à Whirlpool Canada Inc. à l’adresse suivante :

Centre d’interaction avec la clientèle Whirlpool Canada Inc.

1901 Minnesota Court Mississauga, Ontario L5N 3A7

Veuillez inclure dans votre correspondance un numéro de téléphone où on peut vous joindre dans la journée.