Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en su ordenador con regularidad, especialmente antes de
actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad reciente en su ordenador le puede permitir recuperar datos del dispositivo en
caso de que este se pierda, sea robado o quede dañado debido a un problema imprevisto.
PRECAUCIÓN: Si ha activado el cifrado, el proceso para eliminar todos datos del dispositivo puede tardar una hora en terminar. El proceso
no se puede parar después de iniciarse. Si restablece el dispositivo, el proceso continúa después del reinicio.
1. Conecte el dispositivo al ordenador.
2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Eliminar datos.
3. En el menú Dispositivo, haga clic en Borrar datos.
4. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:
• Para eliminar todos los datos del dispositivo, haga clic en Todos los datos.
• Para eliminar datos específicos, haga clic en Datos seleccionados. Seleccione la casilla de verificación situada junto a una o varias
bases de datos.
5. Si es necesario, realice una de las siguientes acciones:
• Si su dispositivo incluye almacenamiento multimedia incorporado, seleccione la casilla de verificación Eliminar archivos del
almacenamiento multimedia incorporado.
•Para crear un archivo de copia de seguridad de los datos del dispositivo, seleccione la casilla de verificación Realizar copia de seguridad
de los datos antes de eliminar. Para cifrar el archivo de copia de seguridad, seleccione la casilla de verificación Cifrar archivo de
copia de seguridad. Escriba una contraseña.
6. Haga clic en Eliminar.
Restablecer la configuración de BlackBerry Desktop Software
Puede restablecer toda la configuración del BlackBerry® Desktop Software a la configuración predeterminada.
1. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador.
2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Opciones de escritorio.
3. Haga clic en la ficha General o la ficha Bluetooth.
4. Haga clic en Restablecer la configuración predeterminada.
5. Para revertir cualquier configuración que pueda haber cambiado para BlackBerry Desktop Software, haga clic en la casilla de verificación
Opciones y configuración del escritorio.
6. Para volver a recibir los mensajes de aviso que anteriormente había elegido dejar de recibir, haga clic en la casilla de verificación No volver
a mostrar este mensaje.
7. Haga clic en Restaurar.
Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software
1. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Ayuda > Buscar actualizaciones.
2. Si hay una actualización disponible, revise la información en la pantalla y, si quiere instalarla, haga clic en Obtener actualización.
3. Después de que la actualización se descargue, cierre BlackBerry Desktop Software cuando se le solicite.
4. Abra BlackBerry Desktop Software otra vez para completar la instalación.
Manual del usuario Conceptos básicos
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