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Wi-Fi Music Sync no funciona como debería
Si no puede utilizar Wi-Fi® Music Sync para descargar música o no puede ver su música desde Wi-Fi Music Sync, pruebe a realizar las acciones
siguientes:
Compruebe que Wi-Fi Music Sync se ha instalado correctamente. En la pantalla de inicio del dispositivo BlackBerry®, haga clic en el icono
Multimedia > icono Música. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en Wi-Fi Music Sync. El estado debe aparecer como conectado.
Si ha transcurrido mucho tiempo desde que se instaló BlackBerry® Desktop Software, es posible que los certificados de seguridad hayan
caducado. Pruebe a instalar de nuevo BlackBerry Desktop Software. Para instalar la última versión, visite www.blackberry.com/desktop.
Si ha iniciado sesión en una VPN, debe salir de la VPN para poder utilizar Wi-Fi Music Sync.
Si intenta utilizar una conexión Wi-Fi, pruebe a realizar las acciones siguientes:
Compruebe que la conexión Wi-Fi del dispositivo está activada. En la pantalla de inicio del dispositivo, haga clic en el área de conexiones
situada en la parte superior de la pantalla o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Si la casilla de verificación Wi-Fi está desactivada,
actívela.
Si la conexión Wi-Fi del dispositivo está activada y continúan los problemas, compruebe que el dispositivo está conectado a la misma red
Wi-Fi que el ordenador. Compruebe el software de la conexión Wi-Fi del ordenador para ver a qué red está conectado. Si no utiliza una
conexión inalámbrica en el ordenador, compruebe que existe un cable Ethernet conectado al mismo enrutador que proporciona una
conexión Wi-Fi al dispositivo.
Si no puede descargar canciones mediante una conexión Wi-Fi, conecte el dispositivo al ordenador mediante un cable USB para descargar
las canciones. En algunos casos, si se modifican las opciones del dispositivo o la configuración del ordenador, es posible que sea necesario
conectar el dispositivo al ordenador mediante un cable USB antes de poder volver a utilizar una conexión Wi-Fi.
Si cree que es posible que no se haya establecido una conexión de red, pruebe a realizar las acciones siguientes:
Si el dispositivo no se conecta a la red del ordenador, escriba la siguiente dirección URL en una ventana del explorador: http://
<dirección_IP_del_ordenador>:4481/mediasync/music. Si se le solicita, acepte la advertencia de certificado. Si la página Web no
muestra el texto "sincronización de música inalámbrica", significa que el dispositivo está conectado a la misma red que el ordenador. Si
recibe un error de pantalla, significa que el dispositivo no está conectado correctamente a la misma red que el ordenador o que puede
existir un problema de firewall o de enrutamiento.
Si el ordenador, el enrutador o la red inalámbrica disponen de un firewall, compruebe que los puertos 4481 y 4482 están abiertos para
TCP y UDP, y que el firewall permite BlackBerry Desktop Software. Para obtener más información e instrucciones, consulte la documentación
que se incluye con el software del firewall.
Si el enrutador dispone de difusión UDP, compruebe que está activada. La mayoría de enrutadores son compatibles con esta característica
aunque no lo mencionen, pero es posible que su enrutador necesite una configuración especial. Para obtener instrucciones, consulte la
documentación que se incluye con el enrutador.
Compruebe que la dirección IP del gateway es la misma que la del dispositivo y la del ordenador, y que tanto la dirección IP del dispositivo
como la del ordenador se encuentran en la misma subred.
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Manual del usuario Wi-Fi Music Sync
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