XLC Series Power Amplifiers

XLC系列功率放大器

7.服务

Crown 产品是高品质设备,需要进行维修服 务的情况比较少见。将设备送回维修部门进 行维修之前,请联系Crown 技术支持部门, 确认维修需要。

此设备具有十分成熟的电路,只能由接受过 专门培训的技术人员进行操作,这也是每台 设备标注以下标签的原因:

小心:避免电击,不要拆卸外壳。设备内无 任何可由用户处理的部件。需要维修,请与 专业技术人员联系。

当需要将产品送回到工厂或经授权的服务中 心时,请填写完本手册背面的Crown 出厂服 务信息。表格必须跟随包装箱内的产品或贴 附在包装纸箱的滑动封皮内一起寄送,不可 单独寄送。

本产品只能在您购入本产品时的国家和地区 进行维修。

7.1在国际上和加拿大进行的服务

经过授权的服务中心可以对产品进行维修( 联系您当地的Crown/Amcron 代理商或我们的 办公室,获取授权服务中心表)。要获得服 务,只需向授权服务中心提供作为凭证的购 买清单以及故障设备。他们将会处理必要的 文书工作并进行产品维修。注意使用出厂原 包装运送设备。

7.2在美国进行的服务

可以通过两种方式对产品进行维修:由授权 的服务中心或工厂进行处理。您可以任意选 择。您需要提供一份购买清单的副本,作为 购买凭证。

7.2.1在美国服务中心执行服务

此方法通常会节省大量的时间和精力。只需 向授权服务中心提供作为凭证的购买清单以 及故障设备。他们将会处理必要的文书工作 并进行产品维修。注意,用出厂原包装运送 设。您可从 Crown 工厂服务部门或网页www. crownaudio.com/support/servcent.htm获得 您所在区域授权服务中心的清单。

7.2.2工厂服务部门

Crown对送交给我们并需要在工厂内维修的非 保修期内产品不负任何责任。在送交工厂之 前,产品所有人需要负责确认产品符合维修 要求。可进行维修的产品列表可以在http:// crownweb.crownintl.com/crownrma/获得。 要获得更多信息,请与我们联系。

对于需要送交工厂进行维修的产品,需提供 服务送回认可(SRA)。可以在互联网上完成 SRA的填写。

www.crownaudio.com/support/factserv.htm 如果您不便上网,请拨打Crown的客户服务热 线:574 294 8200800 342 69398205

对于保修期内产品,在美国进行的地面运输 由我方付费,通过两种方式付款。在送交设 备前,请联系Crown客户服务部门,获得已 经完成预付款的运输标签。或者,如果您愿 意,您可以预先支付运输款项。然后,Crown 将为您提供补偿。请将运输收据的副本送交 Crown,然后可收到补偿。在完成维修后,我 们会通过UPS地面运输,将产品返还。

7.2.3工厂服务运输说明

1.对于需要送交工厂进行维修的产品,需 提供服务送回认可(SRA)。您可以登陆 www.crownaudio.com/support/factserv. htm 在互联网上完成SRA的填写。如果 您不便上网,可以拨打电话:1800 342 69398205,我们将为您制作一份SRA

2.参考下文提及的包装说明。

3.将产品运送到:

CROWN AUDIO FACTORY SERVICE 1718W MISHAWAKA RD. ELKHART, IN 46517

4.在包装箱的三面采用黑体黑色标记,并记 下SRA编码。

5.记录下SRA编号,以备今后参考之用。SRA 编码可用来询问维修状况。

7.2.4包装说明

重要提示:必须按照这些说明进行操作。如 果未按照说明操作,Crown Audio 有限公司 对送交于我们的受损设备和(或)附件概不 负责。

1.完成对手册背面的Crown Audio 工厂服务 信息单的填写。

2.不要将任意的附件(手册、软电线、硬件 等)与设备一起运输。在对产品进行维修 时,不需要提供这些物品。我们也不会对 这些物品负责。

3.在运输Crown 产品时,需对产品提供足够 的防护。需要送回产品进行维修时,我们 建议采用原始的包装材料。如果您不能使 用原始的包装材料,需致电Crown,电话 号码:800 342 6939 574 294 8210

定购新的包装材料。参考说明使用贴体 泡沫运输包装(不要将产品放置在木制 或金属制的包装盒内)。

4.如果您所使用的是自己提供的包装盒,建 议对材料的最低要求是:

a275 P.S.I 爆裂测试,双层纸箱,在 六面均有2英寸固态聚苯乙烯泡沫塑料或 3英寸的塑料泡沫外套。

b、采用足够的纸箱密封条将包装箱密封 牢固。

c、不要采用轻质盒或简陋的包装材 料。由于包装简陋造成的损坏不在保 修范围内。

采用贴体泡沫运输包装

注意:泡沫运输包装是模制的,因此必须将 产品放置在其正确的位置上。

1.打开纸箱,提起中央衬垫,留下两块底 端衬垫。

2.小心安放产品,使产品正面朝向箭头所 指方向。

3.重新将中央衬垫安置在产品的顶部。贴体 泡沫是模制的,可以适用于不同深度的底 盘。如果产品底盘不能完全适合于贴体泡 沫的凹槽,您可以用柔软而可固定的包装 材料(例如纸或泡沫外套)放在底盘下。

4.将填写完全的Crown Audio 工厂服务信息 表采用牢固的纸箱密封带寄送(或者贴附 在纸箱外侧),再次密封运输包装。

7.2.5评价确认

Crown Audio 有限公司通告之后 30 天 内,必须提供评价确认。在评价完成 30 天 后,如果产品仍然在Crown 处,则产品将成 为CrownAudio 有限公司的财产。

7.2.6非保修期内的维修

对于非保修期内的维修,必须在维修期的30 天内付款。对于30天后无人认领的设备,将 会变为Crown Audio 有限公司的财产。如果 您对此仍有疑问,请联系Crown 工厂服务 部:

Crown工厂服务部

1718 W. Mishawaka Rd.,

Elkhart, Indiana 46517 U.S.A.

电话号码:

574.294.8200

800.342.6939 (仅限北美, 波多黎各, 以及维尔金群岛)

传真号码:

574.294.8301 (技术支持部) 574.294.8124 (工厂服务部)

互联网网址:

http://www.crownaudio.com

 

 

 

 

 

Operation Manual

操作手册

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Crown Audio XLC2500 在国际上和加拿大进行的服务, 在美国进行的服务, 1 在美国服务中心执行服务 2 工厂服务部门, 4 包装说明, 完成对手册背面的Crown Audio 工厂服务 信息单的填写。, 5 评价确认