XLC Series Power Amplifiers | XLC系列功率放大器 |
7.服务
Crown 产品是高品质设备，需要进行维修服 务的情况比较少见。将设备送回维修部门进 行维修之前，请联系Crown 技术支持部门， 确认维修需要。
此设备具有十分成熟的电路，只能由接受过 专门培训的技术人员进行操作，这也是每台 设备标注以下标签的原因：
小心：避免电击，不要拆卸外壳。设备内无 任何可由用户处理的部件。需要维修，请与 专业技术人员联系。
当需要将产品送回到工厂或经授权的服务中 心时，请填写完本手册背面的Crown 出厂服 务信息。表格必须跟随包装箱内的产品或贴 附在包装纸箱的滑动封皮内一起寄送，不可 单独寄送。
本产品只能在您购入本产品时的国家和地区 进行维修。
7.1在国际上和加拿大进行的服务
经过授权的服务中心可以对产品进行维修（ 联系您当地的Crown/Amcron 代理商或我们的 办公室，获取授权服务中心表）。要获得服 务，只需向授权服务中心提供作为凭证的购 买清单以及故障设备。他们将会处理必要的 文书工作并进行产品维修。注意使用出厂原 包装运送设备。
7.2在美国进行的服务
可以通过两种方式对产品进行维修：由授权 的服务中心或工厂进行处理。您可以任意选 择。您需要提供一份购买清单的副本，作为 购买凭证。
7.2.1在美国服务中心执行服务
此方法通常会节省大量的时间和精力。只需 向授权服务中心提供作为凭证的购买清单以 及故障设备。他们将会处理必要的文书工作 并进行产品维修。注意，用出厂原包装运送 设。您可从 Crown 工厂服务部门或网页www. crownaudio.com/support/servcent.htm获得 您所在区域授权服务中心的清单。
7.2.2工厂服务部门
Crown对送交给我们并需要在工厂内维修的非 保修期内产品不负任何责任。在送交工厂之 前，产品所有人需要负责确认产品符合维修 要求。可进行维修的产品列表可以在http:// crownweb.crownintl.com/crownrma/获得。 要获得更多信息，请与我们联系。
对于需要送交工厂进行维修的产品，需提供 服务送回认可（SRA）。可以在互联网上完成 SRA的填写。
www.crownaudio.com/support/factserv.htm 如果您不便上网，请拨打Crown的客户服务热 线：574 294 8200或800 342 6939或8205。
对于保修期内产品，在美国进行的地面运输 由我方付费，通过两种方式付款。在送交设 备前，请联系Crown客户服务部门，获得已 经完成预付款的运输标签。或者，如果您愿 意，您可以预先支付运输款项。然后，Crown 将为您提供补偿。请将运输收据的副本送交 Crown，然后可收到补偿。在完成维修后，我 们会通过UPS地面运输，将产品返还。
7.2.3工厂服务运输说明
1.对于需要送交工厂进行维修的产品，需 提供服务送回认可（SRA）。您可以登陆 www.crownaudio.com/support/factserv. htm 在互联网上完成SRA的填写。如果 您不便上网，可以拨打电话：1800 342 6939或8205，我们将为您制作一份SRA。
2.参考下文提及的包装说明。
3.将产品运送到：
CROWN AUDIO FACTORY SERVICE 1718W MISHAWAKA RD. ELKHART, IN 46517
4.在包装箱的三面采用黑体黑色标记，并记 下SRA编码。
5.记录下SRA编号，以备今后参考之用。SRA 编码可用来询问维修状况。
7.2.4包装说明
重要提示：必须按照这些说明进行操作。如 果未按照说明操作，Crown Audio 有限公司 对送交于我们的受损设备和（或）附件概不 负责。
1.完成对手册背面的Crown Audio 工厂服务 信息单的填写。
2.不要将任意的附件（手册、软电线、硬件 等）与设备一起运输。在对产品进行维修 时，不需要提供这些物品。我们也不会对 这些物品负责。
3.在运输Crown 产品时，需对产品提供足够 的防护。需要送回产品进行维修时，我们 建议采用原始的包装材料。如果您不能使 用原始的包装材料，需致电Crown，电话 号码：800 342 6939 或574 294 8210 并
定购新的包装材料。参考说明使用“贴体 泡沫”运输包装（不要将产品放置在木制 或金属制的包装盒内）。
4.如果您所使用的是自己提供的包装盒，建 议对材料的最低要求是：
a、275 P.S.I 爆裂测试，双层纸箱，在 六面均有２英寸固态聚苯乙烯泡沫塑料或 ３英寸的塑料泡沫外套。
b、采用足够的纸箱密封条将包装箱密封 牢固。
c、不要采用轻质盒或“简陋的包装材 料”。由于包装简陋造成的损坏不在保 修范围内。
采用“贴体泡沫”运输包装
注意：泡沫运输包装是模制的，因此必须将 产品放置在其正确的位置上。
1.打开纸箱，提起中央衬垫，留下两块底 端衬垫。
2.小心安放产品，使产品正面朝向箭头所 指方向。
3.重新将中央衬垫安置在产品的顶部。贴体 泡沫是模制的，可以适用于不同深度的底 盘。如果产品底盘不能完全适合于贴体泡 沫的凹槽，您可以用柔软而可固定的包装 材料（例如纸或泡沫外套）放在底盘下。
4.将填写完全的Crown Audio 工厂服务信息 表采用牢固的纸箱密封带寄送（或者贴附 在纸箱外侧），再次密封运输包装。
7.2.5评价确认
在Crown Audio 有限公司通告之后 30 天 内，必须提供评价确认。在评价完成 30 天 后，如果产品仍然在Crown 处，则产品将成 为CrownAudio 有限公司的财产。
7.2.6非保修期内的维修
对于非保修期内的维修，必须在维修期的30 天内付款。对于30天后无人认领的设备，将 会变为Crown Audio 有限公司的财产。如果 您对此仍有疑问，请联系Crown 工厂服务 部：
Crown工厂服务部
1718 W. Mishawaka Rd.,
Elkhart, Indiana 46517 U.S.A.
电话号码:
574.294.8200
800.342.6939 (仅限北美, 波多黎各, 以及维尔金群岛)
传真号码:
574.294.8301 (技术支持部) 574.294.8124 (工厂服务部)
互联网网址:
http://www.crownaudio.com
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Operation Manual | 操作手册 | page 23 | ||
