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Video and Display Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
If the display is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
If the display is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
If only part of the display is readable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Drive Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
If you cannot save a file to a floppy drive . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
If you have problems with a hard drive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
PC Card Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
General Program Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
A program crashes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
A program stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Error messages appear. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
If Your Computer Gets Wet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
If You Drop or Damage Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Resolving Other Technical Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
What Is a Driver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Identifying Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Reinstalling Drivers and Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Manually Reinstalling Drivers for Windows XP . . . . . . . . . . . . . . 75
Restoring Your Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Using Microsoft Windows XP System Restore. . . . . . . . . . . . . . . 75
Using Dell PC Restore by Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Resolving Software and Hardware Incompatibilities . . . . . . . . . . . . . 78
8 Adding and Replacing Parts
Adding Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Adding a Mini PCI Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Replacing the Hard Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86