168 Guía de información del sistema
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Ejecución de los Diagnósticos Dell
Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el ordenador
no funcione como es de esperar. Si desea información sobre estas herramientas de ayuda,
consulte la Guía del usuario.
Si tiene un problema con el ordenador y no consigue tener acceso a la Guía del usuario en
línea, utilice los diagnósticos de Dell para determinar la causa del problema y solucionarlo.
Los Diagnósticos se encuentran en el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
que se incluye con el equipo.
NOTA: Ejecute los diagnósticos de Dell antes de llamar a la asistencia técnica, ya que las
pruebas de diagnóstico proporcionan información que podrá necesitar cuando haga la llamada.
Para iniciar los diagnósticos, siga estos pasos:
1Inserte el CD Drivers and Utilities (Drivers y utilidades) en la unidad de CD, de
CD-RW o de DVD.
2Apague el equipo.
3Si el ordenador está acoplado, desacóplelo.
4Asegúrese de que está conectado a un enchufe eléctrico.
5Encienda el ordenador con el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
insertado en la unidad de CD, CD-RW o DVD.
6Pulse para acceder al programa de configuración del sistema tan pronto como
aparezca la pantalla del logotipo de Dell y antes de que aparezca la pantalla del
logotipo de Microsoft® Windows®.
NOTA: Anote la secuencia de inicialización actual por si deseara restaurarla después de
ejecutar los diagnósticos de Dell.
7Seleccione la página del Orden de inicio del programa de configuración del sistema.
Anote el dispositivo establecido actualmente como el primer dispositivo de inicio (en
la parte superior) y, a continuación, establezca el orden siguiente de los tres primeros
dispositivos en la secuencia de inicio:
• Unidad de disco
• CD/DVD/CD-RW Drive (Unidad de CD/DVD/CD-RW)
• Unidad de disco duro interna