94 Systeminformationshandbuch
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Verwenden des Programms „Dell Diagnostics“Dell stellt eine Reihe von Hilfewerkzeugen zur Verfügung, die Ihnen bei Problemen mit
dem Computer weiterhelfen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Benutzerhand-
buch.
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten und Sie das Online-Benutzerhandbuch nicht
öffnen können, können Sie mit Hilfe des Programms „Dell-Diagnostics“ die Ursache des
Problems ermitteln und beseitigen. Das Diagnoseprogramm befindet sich auf der Drivers
and Utilities-CD, die mit Ihrem Computer geliefert wurde.
HINWEIS: Führen Sie das Diagnoseprogramm aus, bevor Sie sich an den technischen Support
wenden, da die Tests nützliche Informationen für den Kundendiensttechniker bereitstellen.
So starten Sie das Diagnoseprogramm:
1Die Drivers and Utilities-CD in das CD- bzw. DVD-Laufwerk einlegen.
2Den Computer ausschalten.
3Wenn der Computer mit einem Docking-Gerät verbunden ist, die Verbindung
trennen.
4Sicherstellen, dass der Computer an eine Steckdose angeschlossen ist.
5Den Computer bei eingelegter Drivers and Utilities-CD im CD-, CD-RW oder
DVD-Laufwerk einschalten.
6Sobald das Dell-Logo angezeigt wird, noch vor Einblenden des Microsoft®
Windows®-Bildschirms die Taste drücken, um das System-Setup-Programm
aufzurufen.
HINWEIS: Notieren Sie sich die aktuelle Startreihenfolge, falls Sie diese nach dem
Durchführen des Programms „Dell Diagnostics“ wiederherstellen möchten.
7Im System-Setup-Programm die Seite Boot Order (Startreihenfolge) aufrufen.
Dasaktuell erste Startgerät notieren und anschließend die ersten drei Startgeräte
infolgender Reihenfolge festlegen:
• Diskettenlaufwerk
• CD/DVD/CD-RW Drive (Erstes Startgerät: CD-/DVD-/CD-RW-Laufwerk)
• Internes Festplattenlaufwerk