
Solución de problemas
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
El equipo no se inicia
C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S D E D I A G N Ó S T I C O
A S E G Ú R E S E D E Q U E E L C A B L E D E A L I M E N T A C I Ó N E S T É B I E N C O N E C T A D O A L O R D E N A D O R Y A L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A
El equipo no responde
AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A P A G U E E L E Q U I P O : Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo.
Un programa no responde
F I N A L I C E E L P R O G R A M A
1Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas.
2 Haga clic en la ficha Aplicaciones.
3 Haga clic para seleccionar el programa que ha dejado de responder.
4 Haga clic en Finalizar tarea.
Un programa falla repetidamente
NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete, CD o DVD.
C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E : si es necesario, desinstale el
programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Guía de referencia rápida
107