Um programa trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação da maior parte dos softwares geralmente estão na documentação ou em um disquete, CD ou DVD.
C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E — Se necessário, desinstale e, em
seguida, reinstale o programa.
Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Windows
E X E C U T E O A S S I S T E N T E D E C O M P A T I B I L I D A D E D E P R O G R A M A —
Windows XP:
O Assistente de compatibilidade configura um programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes
1Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Assistente de compatibilidade de programa→ Avançar.
2Siga as instruções descritas na tela.
Windows Vista:
O Assistente de compatibilidade configura um programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes
1Clique em Iniciar 
→ Painel de controle→ Programas→ Usar um programa mais antigo com esta versão do Windows.
2Na tela de
3 Siga as instruções descritas na tela.
Uma tela inteiramente azul aparece
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E O U E N T R E E M C O N T A T O C O M
OF A B R I C A N T E D O P R O D U T O P A R A O B T E R I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E A S O L U Ç Ã O D E P R O B L E M A S —
•Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
•Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
•Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
Guia de Referência Rápida
79
