快速参考指南 39
注: 您的计算机的 “服务标签”位于每个测试屏幕的顶部。 当您联系 Dell 时，技术支持部门人员会
要求您提供 “服务标签”。
3
如果您从
Custom Test
（自定义测试）或
Symptom Tree
（症状树）选项运行测试，请单击下表
中说明的合适的选项卡来了解详情。
4
当测试完成之后，如果您是从
Drivers and Utilities CD
运行的 “
Dell
诊断程序”，请取出该
CD
。
当测试完成之后，
请关闭测试屏幕以返回到
Main Menu
（主菜单）屏幕。
要退出 “
Dell
诊断程序”
并重新启动计算机，请关闭
Main Menu
（主菜单）屏幕。
锁定和软件问题 警告 : 在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
计算机无法启动
请确保交流适配器已牢固地连接到计算机和电源插座中。
计算机停止响应
注意 : 如果您无法执行操作系统关闭，则可能会丢失数据。
关闭计算机 —如果您在按键盘上的键或移动鼠标时无法获得响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟直到
计算机关闭为止。 然后重新启动计算机。
程序停止响应或反复崩溃
注: 软件通常会在其说明文件或者在软盘或 CD 中包括安装说明。
结束该程序 —
1
同时按
<Ctrl><Shift><Esc>
组合键。
2
单击
Task Manager
（任务管理器）。
3
单击
Applications
（应用程序）。
4
单击不再响应的程序。
选项卡 功能
Results （结果） 显示测试结果和遇到的所有错误状态。
Errors （错误） 显示遇到的错误状态、错误代码和问题说明。
Help （帮助） 对测试进行说明，并可能会指出运行测试的要求。
Configuration （配置） 显示选定设备的硬件配置。
“Dell 诊断程序”从系统设置、内存和各种内部测试获
得所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中
显示这些信息。 设备列表可能不会显示计算机中安装的
所有组件或与计算机连接的所有设备的名称。
Parameters（参数） 使您可以通过更改测试设置来自定义测试。