Contents 7
Drive Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
CD and DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Hard drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
IEEE 1394 Device Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
External keyboard problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Unexpected characters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
A program stops responding or crashes repeatedly. . . . . . . . . . . . 91
A program uses an earlier operating system version . . . . . . . . . . . 91
A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Other software problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Network Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
PC Card or ExpressCard Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Power Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Ensuring Sufficient Power for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . 94
Docking Power Considerations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Printer Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Scanner Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
No sound from integrated speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
No sound from external speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Touch Pad or Mouse Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Video and Display Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
If the display is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
If the display is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
If only part of the display is readable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98