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Problèmes et solutions

Problème : L’Assistant Installation facile a terminé l’installation, mais le navigateur Web ne fonctionne pas.

- OU -

Pas de connexion à l’Internet. Le témoin WAN du routeur est allumé et le témoin Connected (Connecté) clignote.

Solution : S'il n'est pas possible d'établir une connexion Internet, si le témoin WAN est allumé et si le témoin Connected (Connecté) clignote, il se peut que le type de connexion ne soit pas compatible avec le type de connexion offert par le FSI.

•S'il s'agit d'une connexion à adresse IP statique, le FSI doit attribuer à l'utilisateur l’adresse IP, le masque de sous-réseau ainsi que l’adresse de la passerelle. Voir « Autre méthode de configuration » à la page 77 pour de plus amples informations sur ce paramètre.

•Il faudra peut-être configurer le routeur selon des paramètres spécifiques au FSI. Pour effectuer une recherche dans notre base de connaissances traitant de problèmes liés aux FSI, consulter :

http://www.dynexsupport.com et entrer « ISP ».

Si la connexion à l’Internet ne peut toujours pas ce faire après avoir vérifié ces paramètres, contacter l’assistance technique de Dynex.

Problème : L’Assistant Installation facile a terminé l’installation, mais le navigateur Web ne fonctionne pas.

- OU -

Pas de connexion à l’Internet. Le témoin WAN du routeur clignote et le témoin Connected (Connecté) est allumé en continu.

Solution : Si le témoin WAN clignote et que le témoin Connected (Connecté) est allumé en continu, mais qu'il n'est pas possible d'établir une connexion Internet, il est possible qu’un logiciel pare-feu d’un tiers soit installé sur l’ordinateur qui tente d’accéder à l’Internet. Ces logiciels pare-feu comprennent ZoneAlarm, BlackICE 5 PC Protection, McAfee Personal Firewall et Norton Personal Firewall.

Si un logiciel pare-feu se trouve sur l'ordinateur, veiller à ce qu'il soit correctement configuré. Il est possible de déterminer si le logiciel pare-feu empêche l'accès à l’Internet en le désactivant de façon temporaire. Si l’Internet fonctionne normalement alors que le pare-feu est désactivé, il faudra modifier les paramètres du pare-feu avant de l'activer de nouveau.

Consulter les instructions fournies par l’éditeur du logiciel pare-feu afin de configurer celui-ci pour permettre l’accès à l’Internet.

Problème : Impossible de se connecter sans fil à l’Internet.

Solution : S'il n'est pas possible d'établir une connexion Internet à partir d'un ordinateur sans fil, procéder comme suit :

1.Regarder les témoins sur le routeur. Ils devraient être comme suit :

•Le témoin d'alimentation devrait être allumé.

•Le témoin de connexion devrait être allumé et ne pas clignoter.

•Le témoin WAN devrait être allumé ou clignoter.