Problemas durante la instalación del software
• | Antes de instalar el software, asegúrese |
| compruebe que el CD no esté dañado. |
| de que el resto de los programas está |
| Puede descargar el controlador del |
| cerrado. |
| dispositivo en el sitio Web de HP (www. |
• | Si el equipo no reconoce la ruta hacia |
| hp.com/support). |
• |
| ||
| la unidad de CD que ha introducido, | Si usa un equipo que ejecuta Windows | |
| asegúrese de que está especificando la |
| y está conectado con un cable USB, |
| letra de unidad correcta. |
| asegúrese de que las unidades USB no |
• | Si el equipo no puede reconocer el CD |
| se hayan desactivado en el |
| Administrador de dispositivos de | ||
| de software HP en la unidad de CD, |
| Windows. |
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Problemas para configurar el fax
Esta sección contiene información acerca de la solución de problemas que puede tener cuando configura el fax de la impresora.
Nota: Si la impresora no está configurada correctamente para el envío y recepción de faxes, es posible que tenga problemas para enviar faxes, recibir faxes o ambos.
Si tiene problemas relacionados con el fax, puede imprimir un informe de prueba de fax para comprobar el estado de la impresora. Esta prueba fallará si la impresora no está configurada correctamente para el envío y recepción de faxes. Realice esta prueba tras haber configurado el fax de la impresora. Para obtener más información, consulte el “Paso 2: Prueba de la configuración de fax” en la página 39.
Paso 1: Ejecute la prueba del fax
Pruebe la configuración de fax para verificar el estado de la impresora y asegúrese de que esté configurado correctamente para el envío y recepción de fax. Para obtener más información, consulte “Configurar y usar el fax” en la página 36.
Consejo: Si recibe un error de comunicación de fax que incluye un código de error, puede buscar la explicación del código de error en el sitio Web de asistencia de HP (www. hp.com/support). si se le solicita, elija a su país o región y escriba “códigos de error de fax” en el cuadro Buscar.
Si no puede resolver los problemas mediante las sugerencias proporcionadas en la prueba de fax, vaya al paso 2.
54 Resolver problemas de configuración
