7 Troubleshooting
Troubleshooting Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .376 Printer and Paper-Handling Troubleshooting Process . . . . .378 Troubleshooting the Printing System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .380 Preliminary Operating Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .380 General Troubleshooting Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .381 Miscellaneous Problems and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . .381 Paper Curl. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .386 Power On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .387 Engine Test. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .390 Display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .391 Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .391 General Paper Path Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .395 Paper Jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .396 Paper Path Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .398 Printer Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .401 Control Panel Messages and Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . .401 Printer Message Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .403 Self - Diagnostics on Paper-handling Devices . . . . . . . . . . . . . .440 2000-sheet Input Tray Stand-alone Diagnostics. . . . . . . . . .440 2 x 500-sheet Input Tray Standalone Diagnostics . . . . . . . .444 7-bin Tabletop Mailbox Standalone Diagnostics. . . . . . . . . .448 8-bin Mailbox Stand-alone Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . .453
Information Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .461 Menu Map. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .461 Configuration Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .463 Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .467 Interface Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .467 Image Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .469 Check the Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .470 Image Quality Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .471 Repetitive Defect Ruler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .484 Image System Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .485 High-Voltage Power Supply Check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .486 Network Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .488 Verify Host System Operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .490 Verify Network and Server Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . .490 Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .491
8 Parts and Diagrams
How to Use the Part Lists and Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . .506 Ordering Parts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .506 Accessories and Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .507 Common Hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .507 Illustrations and Parts Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .507 Printer and Paper-Handling Components . . . . . . . . . . . . . . . . . .508
C4085-91087 | Table of Contents xiii |