HP D2400 manual Installationsprogramm kommt zum Stillstand, Lösung So beheben Sie das Problem

Kapitel 11

Installationsprogramm kommt zum Stillstand

Mögliche Ursache: Wenn das Installationsprogramm beim Suchen nach neuer Hardware zum Stillstand kommt, liegt ein Kommunikationsproblem vor. Dies kann folgende Ursachen haben:

•Das USB-Kabel ist alt oder beschädigt.

•Eine Anwendung, wie z. B. ein Virenschutzprogramm, wird ausgeführt.

•Ein anderes Gerät (z. B. ein Scanner) ist an den Computer angeschlossen.

Fehlerbehebung

Lösung:

So beheben Sie das Problem:

1.Vergewissern Sie sich, dass außer Drucker, Tastatur und Maus keine weiteren USB-Geräte an den Computer angeschlossen sind.

2.Ziehen Sie das USB-Kabel des Druckers ab, und schließen Sie es wieder an.

3.Verbinden Sie den Drucker direkt mit einem USB-Anschluss des Computers (nicht mit einem USB-Hub).

4.Wenn der Drucker immer noch nicht erkannt wird, tauschen Sie das USB-Kabel aus, und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

5.Klicken Sie auf Abbrechen, und starten Sie den Computer neu.

6.Schalten Sie den Drucker aus, und ziehen Sie das USB- und das Netzkabel ab.

7.Beenden Sie alle Virenschutzprogramme oder anderen Anwendungen, die auf dem Computer ausgeführt werden.

Hinweis Beenden Sie das Virenschutzprogramm entsprechend den Anweisungen des Herstellers.

8.Installieren Sie die Druckersoftware erneut:

a. Legen Sie die Druckersoftware-CD in das Laufwerk ein.

b. Führen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm aus. Wenn im Installationsprogramm die entsprechende Aufforderung angezeigt wird, schließen Sie das USB- und das Netzkabel an den Drucker an, und schalten Sie den Drucker ein.

Hinweis Schließen Sie das USB-Kabel erst an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

c. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

9.Starten Sie das Virenschutzprogramm erneut.

Meldung "Unbekanntes Gerät" wird angezeigt

Mögliche Ursache: Wenn Sie während der Installation ein USB-Kabel zwischen Drucker und Computer anschließen, wird die Meldung "Unbekanntes Gerät" angezeigt. Das Problem könnte durch ein defektes USB-Kabel verursacht werden.

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