Solução de problemas de instalação

Windows

Se você não conseguir imprimir, verifique se o dispositivo está definido como o dispositivo de impressão padrão:

•Windows Vista: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de controle e depois em Impressoras.

•Windows XP: Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Painel de controle e depois em Impressoras e aparelhos de fax.

Verifique se o dispositivo tem uma marca de seleção no círculo próximo a ele. Caso o dispositivo não esteja selecionado como o padrão, clique com o botão direito do mouse no ícone de impressora e selecione “Definir como impressora padrão” no menu.

Se você ainda não conseguir imprimir ou se a instalação do software para Windows falhar:

1.Remova o CD da unidade de CD-ROM do computador e desconecte o cabo USB do computador.

2.Reinicie o computador.

3.Desabilite temporariamente qualquer software de firewall e feche os antivírus. Reinicie esses programas após a instalação do software do produto.

4.Insira o CD do software do produto na unidade de CD-ROM do computador e siga as instruções na tela para instalar o software do produto. Não conecte o cabo USB até ser instruído a isso.

5.Após o término da instalação, reinicie o computador.

Mac

Se você ainda não conseguir imprimir, desinstale e reinstale o software:

Nota: O desinstalador remove todos os componentes do software HP específicos do dispositivo. O desinstalador não remove componentes compartilhados com outros produtos ou programas.

Para desinstalar o software:

1.Desconecte o HP Deskjet do computador.

2.Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.

3.Clique duas vezes em HP Uninstaller. Siga as instruções da tela.

Para instalar o software:

1.Para instalar o software, insira o CD do software HP na unidade de CD do computador.

2.Na área de trabalho, abra o CD e clique duas vezes em HP Installer.

3.Siga as instruções da tela.

Português

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