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Dépannage des problèmes de réseau
3: Déterminez si les erreurs suivantes se sont produites et, le cas échéant, tentez de les résoudre :
•Votre ordinateur n’est
•Votre ordinateur est
•Les communications sont
Vous pouvez réactiver votre
•C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
•C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe.
•C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
•C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe.
•C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe.
•C:\Windows\System32\hpzinw12.exe.
•C:\Windows\System32\hpzipm12.exe.
Conseil : Configurez votre
4: Utilisez la fonction de recherche avancée.
1.Appuyez en maintenant la pression sur le bouton Numériser pour lancer un test de liaison sans fil et imprimer la page de configuration du réseau.
2.Identifiez l’adresse IP de l’appareil HP Deskjet dans le rapport de configuration du réseau. Assurez- vous que l’adresse IP du produit est située dans la même plage d’adresses que l’ordinateur et le routeur.
3.Utilisez la fonction de recherche avancée disponible durant l’installation du logiciel, puis cliquez sur Recherche par adresse IP et entrez l’adresse IP du produit.
Windows uniquement
Autres problèmes de réseau faisant suite à l’installation du logiciel
Si l’installation de l’appareil HP Deskjet a réussi, mais que vous rencontrez des problèmes tels que l’impossibilité d’imprimer, essayez d’appliquer la procédure suivante :
•Mettez le routeur, le produit et l’ordinateur hors tension, puis
•Si l’étape précédente ne permet pas de résoudre le problème et que le logiciel HP Photosmart est installé sur l’ordinateur, exécutez l’outil de diagnostic réseau.
Pour exécuter l’outil de diagnostic réseau
> Dans le Centre de solutions, cliquez sur Paramètres, sur Autres paramètres, puis sur Boîte à outils du réseau. Sur l’onglet Utilitaires, cliquez sur Exécuter l’outil de diagnostic réseau.
Français
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