L’appareil parvient à envoyer des télécopies, mais pas à en recevoir

Si vous n’utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que la fonction Sonnerie distincte de l’appareil est réglée sur Toutes sonneries.

Si Réponse auto. est configuré sur Désactivé ou si vous disposez d’un service de boîte vocale sur la ligne téléphonique utilisée pour les appels de télécopie, vous pourrez uniquement recevoir les télécopies manuellement.

Si un modem d’ordinateur partage la ligne téléphonique du périphérique, assurez-vous que le logiciel qui accompagne le modem n’est pas configuré pour recevoir automatiquement les télécopies.

Si un répondeur partage la ligne téléphonique de l’appareil, procédez comme suit :

•Vérifiez que le répondeur fonctionne correctement.

•Vérifiez que votre configuration ressemble à celle présentée dans le deuxième exemple du tableau 1 page 17.

•Assurez-vous que le périphérique est configuré pour la réception automatique des télécopies.

•Vérifiez que le paramètre Sonn. avant rép. est défini sur un nombre de sonneries plus important que celui du répondeur.

•Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie.

•Le message vocal doit être d’une durée approximative de 10 secondes. Parlez lentement et doucement lorsque vous enregistrez le message. Laissez un silence d’au moins 5 secondes à la fin du message vocal.

Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que l’appareil peut être à l’origine de l’échec du test. Vous pouvez débrancher tous les autres périphériques et recommencer le test. Si le test de détection de la tonalité réussit, cela signifie qu’un ou plusieurs des autres périphériques sont à l’origine du problème. Rebranchez-les un par un et exécutez le test après chaque branchement afin d’identifier celui qui pose problème.

L’appareil ne parvient pas envoyer de télécopies mais bien à en recevoir

Il se pourrait que le périphérique numérote trop vite ou trop tôt. Par exemple, si vous devez composer le « 9 » pour accéder à une ligne extérieure, essayez d’introduire des pauses, comme suit : 9-XXX-

XXXX(où XXX-XXXX est le numéro de télécopieur de destination). Pour introduire une pause, appuyez sur Bis/Pause ou appuyez plusieurs fois sur le bouton Espace (#) jusqu’à ce qu’un tiret (-) apparaisse à l’écran.

L’écran indique toujours que le combiné est décroché

Vous utilisez un mauvais cordon téléphonique. Reportez-vous aux deux premiers problèmes de la section « L’appareil rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des télécopies » page 23.

L’appareil rencontre des difficultés pour envoyer des télécopies manuellement

Cette solution n’est valable que dans les pays et régions dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec le périphérique, notamment : Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Grèce, Inde, Indonésie, Irlande, Japon, Corée, Amérique latine, Malaisie, Mexique, Philippines, Pologne, Portugal, Russie, Arabie saoudite, Singapour, Espagne, Taïwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela et Vietnam.

Vérifiez que votre configuration ressemble à celle présentée dans le premier exemple du tableau 1 page 17.

Si vous envoyez une télécopie en mode manuel à partir du téléphone connecté directement au périphérique, vous devez utiliser le clavier numérique du téléphone.

Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique

Pour plus d’informations sur les problèmes de répondeur, reportez-vous à la section « L’appareil parvient à envoyer des télécopies, mais pas à en recevoir » de ce tableau.

Le cordon téléphonique fourni avec l’appareil n’est pas suffisamment long

Si le cordon téléphonique fourni avec le périphérique n’est pas assez long, vous pouvez utiliser un coupleur pour le prolonger. Vous trouverez des coupleurs dans les magasins d’électronique qui proposent des accessoires de téléphonie. Vous avez également besoin d’un autre cordon téléphonique. Il peut s’agir d’un cordon téléphonique standard que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre bureau.

1.Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l’appareil : connectez l’une des extrémités au coupleur et l’autre au port 1-LINE situé à l’arrière de l’appareil.

2.Connectez un deuxième cordon téléphonique au port ouvert du coupleur et à la prise téléphonique murale.

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