หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการใหบริการทางโทรศัพท

บท 6

ระยะเวลาของการใหบริการทางโทรศัพท

บริการทางโทรศัพทโดยไมเสียคาใชจายในระยะเวลาหนึ่งปเปดใหบริการใน อเมริกาเหนือเอเชียแปซิฟกและละตินอเมริกา(รวมถึงเม็กซิโก) หากตองการ ตรวจสอบระยะเวลาของบริการทางโทรศัพทในยุโรปตะวันออกกลางและ แอฟริกาใหไปที่www.hp.com/support การโทรศัพทเขาบริษัทจะตองเสีย คาใชจายตามปกติ

การโทรศัพทติดตอ

ใหโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของHP ในขณะที่คุณอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอร และ HP Photosmart ควรเตรียมขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอม:

●หมายเลขรุนของอุปกรณ(อยูบนปายฉลากดานหนาอุปกรณ)

●หมายเลขลําดับของอุปกรณ(อยูที่ดานหลังหรือดานลางของอุปกรณ)

●ขอความที่ปรากฏเมื่อมีปญหาเกิดขึ้น

●คําตอบสําหรับคําถามเหลานี้:

–เคยเกิดเหตุการณเชนนี้มากอนหรือไม?

–คุณสามารถทําใหเกิดขึ้นอีกครั้งไดหรือไม?

–คุณเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณใน ชวงที่เริ่มเกิดปญหานี้หรือไม?

–มีเหตุการณอื่นเกิดขึ้นกอนเหตุการณนี้หรือไม(เชนฟารองอุปกรณ ถูกยายฯลฯ)?