LaCie Ethernet Disk RAID (versión de firmware 1.4) | Cómo solicitar soporte técnico |
Manual de Usuario | página 142 |
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11.Solicitar soporte técnico
■Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico
Lea el Manual de Usuario y revise la sección Solu- ción de problemas.
1.Trate de aislar el problema. Si el posible, desenchufe cualquier otro dispositivo externo de la CPU excepto la unidad y compruebe que todos los cables estén en- chufados correcta y firmemente.
Si ha comprobado todos los puntos de la lista de y la unidad LaCie sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto con nosotros utilizando los con- tactos del capítulo 12.1 Antes de ponerse en contacto
con nosotros, asegúrese de estar delante del equipo y de tener a mano la siguiente información:
❖El número de serie de la unidad LaCie.
❖El sistema operativo y su versión
❖La marca y el modelo de su equipo
❖La cantidad de memoria instalada
❖Los nombres de cualquier otro dispositivo instalado en el equipo, incluidas las grabadoras de CD/DVD
■Información que debe incluir en la correspondencia por correo electrónico
Información | Dónde encontrar información | |
1. | Número de serie de la unidad LaCie Ethernet Disk | Situado en un adhesivo en la parte trasera de la unidad o en el paquete |
RAID | original | |
2. | Modelo Macintosh/PC | Usuarios de Mac: |
3. | Versión del sistema operativo | Haga clic en el icono de Apple de la barra de menú y seleccione Acerca |
4. | Velocidad del procesador | de este Mac. |
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5. | Memoria del equipo | Usuarios de Windows: |
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| Haga clic con el botón secundario del ratón en Mi PC y seleccione |
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| Propiedades > General. |
6. | Las marcas y modelos de otros periféricos internos y | Usuarios de Mac: |
| externos instalados en mi equipo | Haga clic en el icono de Apple de la barra del buscador y seleccione |
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| |
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| Acerca de este Mac. Seleccione Más información... El Perfil del |
|
| sistema Apple abrirá y enumerará los periféricos internos y externos. |
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| Usuarios de Windows: |
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| Haga clic con el botón secundario del ratón en Mi PC y seleccione |
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| Propiedades > Hardware. |
