Ek A. Servis ve Destek
Aşağıdaki bilgiler, garanti süresinde veya ürünün kullanım ömrü boyunca ürününüz için verilen teknik desteği açıklamaktadır. Lenovo garanti şartlarının tam bir açıklaması için Lenovo Sınırlı Garanti’ye bakınız.
Seçiminizin kaydedilmesi
Ücretsiz ve indirimli bilgisayar aksesuarları ve içeriğinin yanı sıra ürün servis ve destek güncellemelerini almak için kaydolun. Aşağıdaki bağlantıya gidiniz: http://www.lenovo.com/register
Online teknik destek
Online teknik destek, aşağıdaki bağlantıdan bir ürünün kullanım ömrü boyunca verilmektedir:
http://www.lenovo.com/support
Ürün yenileme yardımı veya arızalı parçaların değişimi garanti süresince verilmektedir. İlaveten, seçiminiz bir Lenovo bilgisayara kuruluysa, bulunduğunuz yerde servis alma hakkına sahip olabilirsiniz. Bir Lenovo teknik destek temsilcisi, en iyi seçeneği belirlemede size yardımcı olacaktır.
Teknik destek telefonu
Müşteri Hizmetleri Merkezi kanalıyla kurulum ve yapılandırma desteği, seçimin pazarlama tarafından çekilmesinden itibaren 90 gün geçerli olacaktır. Söz konusu süre sonunda destek iptal edilir veya Lenovo’nın takdirine bağlı olarak ücret karşılığında verilebilir. Ek destek'de ayrıca itibari bir ücret karşılığında verilmektedir.
Bir Lenovo teknik destek temsilcisi ile temasa geçmeden önce, aşağıdaki bilgileri elinizin altında bulundurun: seçimin adı ve numarası, fatura, bilgisayar üreticisi, modeli, seri numarası ve kullanma kılavuzu, hata mesajının tam açıklaması, sorunun tanımı ve sisteminiz için donanım ve yazılım yapılandırma bilgileri.
Teknik destek temsilciniz görüşme sırasında sorunu siz bilgisayarınızdayken birlikte çözmek isteyebilir.
Telefon numaraları haber verilmeksizin değişime tabidir. En güncel Lenovo Desteği telefon listesi her zaman aşağıdaki bağlantıdan elde edilebilir: http://www.lenovo.com/support/phone
